Démarrer le travail sur une tâche de commande de travaux
Vous pouvez enregistrer à la fois l’heure de début de votre déplacement vers le site et l’heure à laquelle vous commencez le travail.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_agent ou wm_dispatcher
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les administrateurs peuvent configurer la wm_notification.upcoming.task.reminder.minutes.before propriété système pour définir le nombre de minutes avant lequel un rappel de tâche est envoyé. Par défaut, vous recevez une notification 45 minutes avant l’heure de début du travail.
Les administrateurs peuvent activer les notifications push dans Studio. Pour plus d’informations sur la configuration des notifications push, voir Notifications push mobiles.
Procédure
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Effectuez l'une des actions suivantes.
Option Détails Pour commencer à vous rendre sur le chantier Effectuez l’une des actions suivantes : - Pour enregistrer l’heure de début de votre déplacement à l’aide de la liste de tâches de commande de travaux, faites glisser la tâche souhaitée vers la gauche et sélectionnez Démarrer le déplacement.
- Pour enregistrer l’heure de début de votre déplacement après avoir examiné les détails de la tâche de commande de travaux :
- Sélectionnez et ouvrez la tâche souhaitée.
- Examinez les détails de la tâche.
- Appuyez sur Démarrer le déplacement.
Remarque :- Le sous-état et l’état de l’agent de travail sont automatiquement mis à jour sur En route pour déterminer que vous avez commencé à vous déplacer pour travailler sur une tâche.
- Le bouton Démarrer le voyage se transforme enenregistrement avant d’initier des actions d’enregistrement. L’option Enregistrement n’est visible que lorsque la propriété
Activer/désactiver l’enregistrement des arrivées sur site pour les agentsest activée. Pour plus d'informations, consultez Configurations du domaine global.
Pour s’enregistrer sur le chantier avant de commencer le travail Appuyez sur Enregistrement après avoir atteint la destination. Remarque :- Le système vérifie la limite de la limite de géorepérage. Si vous êtes hors ligne, le système peut contourner la vérification de la limite géographique avec confirmation et définir l’état sur « Mode hors ligne ». La limite géographique n’a pas pu être validée ». Pour en savoir plus sur le processus d’enregistrement, reportez-vous à la section Arrivée et enregistrement sur site.
- Le sous-état Arrivée sur site est automatiquement défini, indiquant que vous avez atteint votre destination de voyage pour la tâche de commande de travaux.
- Une notification est envoyée au client, l’informant que l’agent est arrivé sur site et prêt à commencer le travail. Pour plus d'informations, consultez Notifications aux clients pour les tâches de commande de travaux.
Pour commencer à travailler directement sur la tâche avec enregistrement automatique Effectuez l’une des actions suivantes : - Pour enregistrer l’heure de début du travail à l’aide de la liste de tâches de commande de travaux, faites glisser la tâche souhaitée vers la gauche et appuyez sur Démarrer le travail.
- Pour enregistrer l’heure de début du travail après avoir examiné les détails de la tâche de commande de travaux :
- Sélectionnez et ouvrez la tâche souhaitée.
- Examinez les détails de la tâche.
- Appuyez sur Démarrer le travail.
Remarque :- Le système vérifie la limite de la limite de géorepérage. Si vous êtes hors ligne, le système peut contourner la vérification de la limite géographique avec confirmation et définir l’état sur « Mode hors ligne ». La limite géographique n’a pas pu être validée ».
- Un message indique que votre carte de pointage a été créée et que votre temps de travail a été pris en compte.
- L’état de votre agent de travail est automatiquement mis à jour sur Sur site pour déterminer que vous avez commencé à travailler sur une tâche.
- Appuyez sur Actions rapides et mettez à jour votre état sur En pause si vous souhaitez faire une pause dans la tâche ou En dehors de l’équipe si vous n’êtes pas en service.
Pour modifier l’heure de début prévue ou l’heure de fin estimée de la tâche - Ouvrez la tâche.
- Appuyez sur
dans le coin supérieur droit, puis appuyez sur Modifier la tâche. - Appuyez sur l’icône de calendrier en regard de Début prévu ou Fin estimée. Remarque :Vous ne pouvez pas mettre à jour l’heure de début prévue une fois qu’une tâche est à l’état Travail en cours.
- Mettez à jour l’heure ou la date à laquelle vous prévoyez de démarrer ou de terminer la tâche.
- Appuyez sur OK, puis sur Soumettre.
Résultats
Les champs suivants sont mis à jour dans la tâche de commande de travaux :
- L’état de la tâche de commande de travaux passe à Travail en cours pour indiquer que la tâche est en cours de traitement.
- Le champ Début de tâche réel est automatiquement mis à jour avec l’heure actuelle du système, marquant le début de la tâche.
- Le champ Durée de déplacement réelle est automatiquement calculé par le système. Elle mesure la différence de temps entre l’horodatage de début de trajet réel et l’horodatage d’arrivée réel sur site , sauf si elle est définie manuellement.
- L’heure d’arrivée réelle sur site est automatiquement renseignée en tant que date/heure de début de tâche réelle lorsque l’enregistrement est ignoré.
- La carte de pointage générée pour la durée de déplacement de la tâche est stockée dans la liste connexe Temps travaillé . Cela fournit un enregistrement du temps passé à se rendre à l’emplacement de la tâche.
- Si les propriétés système
work.management.allow.auto.timecardetwork.management.allow.travel.task.timecardsont activées, les cartes de pointage sont automatiquement créées. Ces cartes de pointage capturent la durée de votre travail sur la tâche, y compris le temps de déplacement de la tâche.