Afficher l’état du SLA de tâche

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Les gestionnaires peuvent rapidement consulter les SLA de tâche pour traiter ceux qui ne le sont pas ou risquent de l’être.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les administrateurs peuvent configurer ce qui est défini comme Risque de violation à l’aide des includes de script. Pour plus d'informations, consultez Includes de script Gestionnaire des services sur site pour mobile.

    Procédure

    1. Ouvrez Gestionnaire des services sur site pour mobile.
    2. Appuyez sur l’état du SLA que vous souhaitez afficher à partir de l’onglet Accueil.
      Tableau 1. États des SLA
      État du SLA Description
      Rompu Affiche les tâches avec un état de SLA rompu.
      Risque de violation Affiche les tâches à risque de violation du SLA. Par défaut, les tâches s’affichent comme Risque de violation commençant 4 heures avant la fin de la fenêtre de la tâche.
      En pause Affiche les tâches dont l’état de SLA est en pause.