Déclencher des événements lors des changements d’état
Vous pouvez configurer un flux d’état pour déclencher un événement système enregistré lorsqu’une tâche passe d’un état initial à un état final spécifié. Par exemple, vous pouvez utiliser des événements pour déclencher des notifications par e-mail et créer des actions de script.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Lorsque vous joignez un événement à un flux d’état, le ServiceNow système crée une règle métier appelée Événements de flux d’état pour <table name> la table spécifiée dans le flux d’état. Si vous spécifiez un état de début et un état de fin, la règle métier s’exécute lorsque l’enregistrement passe de l’état de début à l’état de fin. Si le flux d’état spécifie uniquement un état de fin, la règle métier s’exécute chaque fois que cet état de fin est atteint. Le système crée une règle métier pour tous les flux d’états contenant des événements sur une seule table. Lorsque tous les événements ou tous les flux d’états d’une table sont supprimés, le système supprime la règle métier.
Pour créer un événement qui se déclenche lorsqu’une tâche de commande de travaux passe de l’état de début Travail en cours à l’état de fin Fermé terminé.