Définition d’emplacements ad hoc dans les commandes de travaux et les tâches de commande de travaux
La fonctionnalité Service sur site avec emplacements de service ajoute des options pour fournir un emplacement ad hoc lors de la création d’une commande de travaux ou d’une tâche de commande de travaux sur ServiceNow AI Platform ou Espace de travail d'agent sur Portail de service clientèle.
Si vous ne souhaitez pas utiliser l’emplacement renseigné automatiquement dans le champ Emplacement lors de la création d’une commande de travaux ou d’une tâche de commande de travaux, vous pouvez ajouter un emplacement ad hoc. L’option de validation par défaut pour les emplacements de service détermine si vous pouvez utiliser Google Map (Utilisation de la carte) ou saisir l’adresse manuellement (Sans carte ou Aucune validation). Pour plus d’informations, consultez Définir l’option de validation par défaut pour les emplacements de service.
| Méthode | Action |
|---|---|
| Carte Google | Les informations d’adresse sont saisies dans le champ de texte ou en faisant glisser et en déposant le marqueur. Les champs se remplissent automatiquement en fonction de l’adresse saisie dans le champ de recherche sur une carte. La clé API Google Maps ou l’ID client doit être défini pour utiliser l’API Google Maps pour entreprise. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Configurer l’API Google Maps. |
| Sans Google Map | Les informations d’adresse sont saisies dans les champs requis. Les champs Latitude et Longitude sont grisés et ne peuvent pas être modifiés lorsque l’option de validation par défaut a été définie sur Sans carte. Remarque : Si l’option de validation de l’emplacement de service par défaut a été définie sur Sans carte, l’adresse est validée à l’aide de l’option globale. ServiceLocationAddressValidationExtPoint . Si l’option a été définie sur Aucune validation, l’adresse ne sera pas validée. |