La carte de l’agent affiche votre emplacement, les tâches qui vous sont affectées pour le jour en cours, les tâches qui ont été acceptées et d’autres tâches qui n’ont pas encore été affectées.

Les icônes de tâches sont codées par couleur et affichent des numéros de séquence automatiques indiquant l’ordre dans lequel le répartiteur a planifié les tâches initialement.

Tableau 1. Icônes de tâches

Icône	Titre	Description
	Agent	Votre position actuelle sur la carte.
	Affectée	Tâches affectées qui n’ont pas encore été acceptées.
	Accepté	Tâches qui ont été acceptées ou tâches en cours.
	Non affecté	Tâches non affectées en attente d’expédition. Un agent peut accepter ces tâches pour combler des lacunes dans un calendrier.
	Tâches multiples	Plusieurs tâches regroupées par proximité. Le ServiceNow système rassemble les tâches par proximité dans un cluster à mesure que vous augmentez l’altitude de la vue cartographique. Les compteurs de l’icône de grappe indiquent le nombre de tâches déployées à mesure que la perspective change.