Prélèvement de pièces

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez afficher une liste récapitulative des ordres de transfert pour tous les actifs qui attendent d’être ramassés physiquement.

    Prélèvement de pièces pour vos demandes de pièces

    Récupérez les pièces que vous avez demandées aux agents pairs et qui sont prêtes à être récupérées, puis fermez la ligne d’ordre de transfert.

    Avant de commencer

    Le Service sur site module d’extension Advanced Parts Sourcing (com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing) doit être activé. Pour plus d'informations, consultez Modules d'extension supplémentaires pour Gestion des services sur site.

    Rôle requis : wm_agent

    Procédure

    1. Ouvrez l'application ServiceNow Agent.
    2. Appuyez sur Inventaire.
    3. Appuyez sur Mes demandes.
    4. Appuyez sur la demande de pièce pour laquelle vous souhaitez afficher les ordres de transfert.
    5. Appuyez sur l’onglet Ordres de transfert de la demande de pièce sélectionnée.
    6. Sélectionnez les ordres de transfert pour lesquels vous souhaitez prélever des pièces.
    7. Appuyez sur Confirmer le ramassage.

    Résultats

    Un message s’affiche pour indiquer que l’ordre de prélèvement et de transfert est terminé. L’état de la ligne d’ordre de transfert bascule sur Livré.

    Prélever une pièce pour terminer les tâches

    Lorsque vous êtes sur un site de tâche et que vous avez besoin d’une pièce manquante pour terminer votre travail, vous pouvez récupérer la pièce en la transférant à partir d’un entrepôt disponible.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_agent ou wm_dispatcher

    Procédure

    1. Ouvrez l'application ServiceNow Agent.
    2. Appuyez sur Pièces à recevoir.
    3. Appuyez sur une pièce pour le ramassage, balayez vers la gauche et sélectionnez Confirmer le ramassage.
      Les étapes d’approvisionnement de l’article s’affichent. Si la pièce est à l’étape Reçue ou En transit , vous pouvez confirmer le ramassage.
    4. Sélectionnez Confirmer le ramassage.

    Résultats

    L’étape d’approvisionnement passe à l’état Livré et la pièce est ajoutée à votre inventaire et marquée comme disponible.