Optimiser un itinéraire de tâche

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Obtenez les meilleurs itinéraires menant aux emplacements de vos tâches et utilisez la carte de tâche pour accéder à l’emplacement. Vous pouvez afficher l’emplacement des tâches qui vous sont affectées pour la semaine en cours et utiliser l’application pour choisir l’itinéraire optimal pour exécuter les tâches du jour en cours.

    Avant de commencer

    La tâche de commande de travaux affiche les informations suivantes :
    • Numéro de tâche de commande de travaux.
    • État de la tâche de commande de travaux.
    • Description brève de la commande de travaux.
    • Date et heure de début auxquelles la tâche de commande de travaux doit être exécutée.

    Rôle requis : wm_agent ou wm_dispatcher

    Procédure

    1. Ouvrez l'application ServiceNow Agent.
    2. Appuyez sur Mes tâches.
    3. Ouvrez l’applet Ma carte de tâche .
      Les enregistrements de tâches de commande de travaux s’affichent au bas de la carte dans l’ordre dans lequel ils doivent être exécutés.
    4. Faites glisser un enregistrement de tâche vers la gauche ou la droite pour afficher chaque tâche de la semaine en cours et son emplacement sur la carte.
    5. Effectuez l'une des actions suivantes.
      ÀEffectuez cette action
      Optimiser l’itinéraire pour l’exécution de plus d’une tâche par jour Appuyez sur l’icône Actions supplémentaires (Plus d’actionsque jepeux) et sélectionnez Optimiser l’itinéraire du jour.
      Accéder à un emplacement de tâche Appuyez sur l’icône d’itinéraire et sélectionnez l’application souhaitée pour obtenir un itinéraire vers l’emplacement de la tâche.
      Afficher les détails de la tâche Sélectionnez la tâche.
      Basculer entre les vues de carte et de liste Utilisez les icônes Carte ou Liste pour basculer entre la vue Carte et la vue Liste.