Les gestionnaires peuvent filtrer les tâches affectées à un agent afin de trouver rapidement la tâche qu’ils souhaitent modifier.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

Procédure

1. Ouvrir Gestionnaire des services sur site pour mobile et appuyer sur Teams
2. Sélectionnez le groupe ou le territoire d’affectation dont l’agent Service sur site que vous souhaitez gérer.
3. Appuyez sur l’icône ) en regard de l’agent dont vous souhaitez afficher les tâches affectées.
4. Appuyez sur l’icône de filtre
5. Remplissez les champs du formulaire.
6. Appuyez sur Appliquer.