Iconographie de la carte dans Espace de travail du répartiteur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Épingles et icônes de carte uniques dans la carte de répartition qui marquent l’emplacement des tâches et des agents.

    Tableau 1. Légende de la carte de répartition
    Icône Description
    Marqueur d’emplacement de l’agent. L’emplacement d’un agent.
    État statique de l’agent. Dernier emplacement connu d’un agent lorsque son emplacement actif ne peut pas être déterminé. Par exemple, si l’agent a perdu la réception.
    Emplacement de l’accueil de l’agent. L’agent est à son emplacement de domicile.
    Marqueur de plusieurs agents. Plusieurs agents se trouvent à cet emplacement.
    Marqueur de carte affecté. La tâche est acceptée, affectée ou planifiée.
    Multiple affecté. Plusieurs tâches ont été acceptées, affectées ou planifiées à cet emplacement.
    Affecté P1. Une tâche de priorité-1 a été acceptée, affectée ou planifiée.
    Marqueur de couleur avec 1 dessus. La tâche de commande de travaux affectée affichée lors de l’affichage de l’itinéraire de l’agent. Le nombre indique l’ordre dans lequel la tâche sera terminée.
    Marqueur À surveiller. La tâche est à l’état En attente d’expédition ou Brouillon.
    À surveiller multiplement. Plusieurs tâches sont à l’état En attente d’expédition ou de brouillon.
    À surveiller P1. Une tâche de priorité-1 est à l’état En attente d’expédition ou de brouillon.
    En cours. Un agent est en route pour la tâche, le travail sur la tâche est en pause ou la tâche est en cours.
    En cours multiple. Un agent est en route vers un emplacement contenant plusieurs tâches, le travail sur une tâche est en pause ou la tâche est en cours.
    En cours P1. Un agent est en route vers une tâche de priorité 1, le travail sur la tâche de priorité 1 est en pause ou la tâche de priorité 1 est en cours.
    Terminé. Une tâche de commande de travaux est terminée.
    Complétez plusieurs. Plusieurs tâches sont terminées au même emplacement.
    Terminer P1. Une tâche de priorité-1 est terminée.
    Incomplet. Une tâche a été fermée comme incomplète ou annulée.
    Multiple incomplet. Plusieurs tâches ont été fermées comme incomplètes ou annulées.
    P1 incomplet. Une tâche de priorité-1 a été fermée comme incomplète ou annulée.
    Tâches de l’emplacement du domicile. Une tâche est affectée à l’emplacement de rattachement de l’agent.
    Tâche de l’emplacement du domicile. Plusieurs tâches sont affectées à l’emplacement de rattachement de l’agent.
    Co-localisé multiple. Plus d’une tâche, d’un agent ou d’une équipe se trouve à cet emplacement.
    Co-localisé P1. Plus d’une tâche, d’un agent ou d’une équipe se trouve à cet emplacement. Au moins une des tâches à cet emplacement est une tâche de priorité 1.
    Événement personnel Indique le lieu d’une réunion ou d’un événement personnel de formation.
    Événement colocalisé Indique le lieu de plusieurs réunions ou événements personnels de formation.
    Itinéraire terminé. La ligne de couleur plus claire sur la carte de répartition indique l’itinéraire qu’un Service sur site agent a effectué.
    Acheminement en attente. La ligne de couleur plus foncée sur la carte de répartition indique l’itinéraire qu’un Service sur site agent prévoit d’effectuer.