Tests de démarrage rapide pour Gestion des services sur site

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 8 minutes de lecture

    • Validez que cela Gestion des services sur site fonctionne toujours après avoir apporté un changement de configuration, comme l’application d’une mise à niveau ou le développement d’une application. Copiez et personnalisez ces tests de démarrage rapide à effectuer lorsque vous utilisez des données spécifiques à votre instance.

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des services sur site sont disponibles lorsque vous activez le module d'extension Gestion des services sur site (com.snc.work_management). Activez le module d'extension Demo Data (com.snc.work_management.demo) dans une instance de non-production pour commencer à utiliser les tests de démarrage rapide disponibles avec votre application. Activez le module d'extension Gestion des prestataires de service sur site (com.snc.fsm_contractor_management) pour exécuter les tests associés au prestataire externe. Vous pouvez également modifier les données existantes et les personnaliser pour exécuter les tests rapides.

    Tableau 1. FSM : suite de tests Gestion des services sur site
    Test Description Version
    FSM : créer, initier, qualifier, répartir et assigner une tâche de commande de travaux
    • Créez une commande de travaux.
    • Initiez et qualifiez une commande de travaux.
    • Répartissez une commande de travaux.
    • Affectez une tâche de commande de travaux à un agent.
    		 Madrid
    FSM : approvisionnement en pièces
    • Approvisionnez en pièces la salle de stock d'un agent depuis la tâche de commande de travaux.
    • Créez une ligne d'ordre de transfert pour l'approvisionnement en pièces.
    • Utilisez ces pièces pour toute commande de travaux qui en consomme avec l'action Utilisation de pièce.
    		 Madrid
    FSM : utilisation de pièce
    • Approvisionnez en pièces la salle de stock d'un agent depuis la tâche de commande de travaux.
    • Utilisez ces pièces pour toute commande de travaux qui en consomme avec l'action Utilisation de pièce.
    		 Madrid
    FSM : questionnaire Créez un questionnaire et associez-le à une tâche de commande de travaux. Madrid
    FSM : configuration des services sur site Vérifiez que la configuration par défaut est préservée, entre autres la méthode d'affectation des tâches, l'exigence de qualification, le résumé PDF et la capacité des agents à accepter ou rejeter des tâches. New York
    FSM : maintenance planifiée Créez une commande de travaux de maintenance planifiée avec un intervalle de temps hebdomadaire pour la maintenance de l'imprimante. New York
    FSM : configuration de Prise de rendez-vous Vérifiez que la configuration par défaut pour la prise de rendez-vous est préservée et que le service de point de vente et l'élément de catalogue existent dans le système. New York
    FSM : créer des calendriers de travail ou personnels Créez un calendrier de travail personnel pour les agents. Orlando
    FSM : paramètres de la propriété de service sur site Vérifiez que les propriétés système de service sur site conservent les valeurs attendues. Orlando
    FSM : groupes de travail Vérifiez que des agents de service sur site peuvent être ajoutés à des groupes de travail. Orlando
    FSM : planification dynamique - Affectation d'un technicien privilégié avec réservation de pièces obligatoires Avec la planification dynamique :
    • Le technicien privilégié doit être sélectionné pour l'affectation de la tâche.
    • Les pièces obligatoires doivent être réservées dans la salle de stock de l'agent.
    Remarque :
    activez le module d'extension Données de démonstration pour Gestion du service clientèle.
    		 Paris
    FSM : créer une carte de pointage Vérifiez qu'une carte de pointage est créée pour un agent dans la tâche de commande de travaux. Quebec
    FSM : créer un élément secondaire Vérifiez qu'un élément secondaire est créé pour un agent dans la tâche de commande de travaux. Quebec
    FSM : embaucher une société contractante Vérifiez qu'une société contractante est embauchée avec un groupe d'affectation, un gestionnaire externe et un agent externe.
    Remarque :
    Activez le module d'extension Gestion des prestataires de service sur site.
    		 Quebec
    FSM : embauche d'un agent prestataire par un gestionnaire externe Vérifiez qu'un gestionnaire prestataire externe peut embaucher des agents externes à partir du portail Service sur site Contractor Management. Quebec
    FSM : exécution de la tâche de commande de travaux par un gestionnaire prestataire externe Vérifiez qu'un gestionnaire prestataire ou un agent est en mesure d'exécuter la tâche de commande de travaux qui lui a été affectée. Quebec
    FSM : affecter la tâche de commande de travaux au groupe de fournisseurs Vérifiez qu'une tâche de commande de travaux est affectée au groupe d'affectation externe en fonction des critères définis, tels que l'emplacement de la tâche et les paramètres de configuration. Quebec
    FSM : mettre en pause et reprendre la tâche de commande de travaux Vérifiez qu'un agent peut mettre en pause et reprendre le travail pour des tâches de commande de travaux. Rome
    FSM : planification dynamique - Affecter un technicien avec des compétences correspondantes Avec la planification dynamique : vérifiez qu'une tâche de commande de travaux est affectée à un technicien qui possède toutes les compétences obligatoires mentionnées dans la tâche. Rome
    FSM : licenciement d'un agent prestataire par un gestionnaire externe Vérifiez qu'un gestionnaire prestataire externe peut licencier des agents externes à partir du portail Service sur site Contractor Management. Rome
    FSM : approvisionnement et utilisation d'actifs du gestionnaire des prestataires externes Vérifiez qu'un gestionnaire de prestataires externes est en mesure d'effectuer les actions suivantes :
    • Demander des pièces depuis l'entrepôt
    • Choisir la pièce
    • Clôturer l'ordre de transfert
    • Exécuter une tâche à l'aide de la pièce
    		 San Diego
    FSM : exécution de la tâche de commande de travaux par un agent prestataire externe Vérifiez qu'un agent prestataire est en mesure d'exécuter la tâche de commande de travaux qui lui a été affectée par le gestionnaire prestataire externe. San Diego
    FSM : planification de la capacité - Affecter le travail aux agents de service sur site en fonction de la capacité Vérifiez que les règles et les valeurs mentionnées dans la définition de capacité et le module d'affectation de capacité sont évaluées pour affecter le travail à l'agent en fonction de la capacité. Tokyo
    FSM : embauche d'un agent prestataire externe en tant que gestionnaire supplémentaire pour le groupe d'affectation externe Vérifiez que, lors de l'intégration d'un agent externe pour la société contractante, vous pouvez affecter le rôle de gestionnaire supplémentaire à l'agent. Tokyo
    FSM : Espace de travail du répartiteur - Affecter des équipes à des tâches de commande de travaux qui nécessitent qu'un groupe d'agents travaillent dessus
    • Vérifiez qu'un répartiteur disposant du rôle de modérateur de l'équipe peut créer une équipe dans le Espace de travail du répartiteur.
    • Vérifiez qu'un répartiteur ayant le rôle de modérateur de l'équipe peut affecter une tâche de commande de travaux à l'équipe planifiée dans Espace de travail du répartiteur
    		 Tokyo
    FSM : la tâche de commande de travaux prend en charge la planification des tâches sur plusieurs jours Vérifiez la fonctionnalité de planification des tâches sur plusieurs jours :
    • Créez des enregistrements de commande de travaux, de tâche de commande de travaux et de planification de l'agent.
    • Sélectionnez l'option Affecter via les entrées du calendrier dans la tâche de commande de travaux.
    • Affectez un agent à la tâche de commande de travaux dont la durée de la tâche est supérieure à un jour.
    • Vérifiez que la tâche de commande de travaux est bien affectée à l'agent et que l'heure de fin estimée est correctement renseignée.
    		 Tokyo
    Vérifier la création d'une commande de travaux à partir d'un ticket et l'affectation d'une tâche de commande de travaux à un agent à partir de l'espace de travail configurable CSM/FSM
    • Vérifiez que vous pouvez créer une commande de travaux à partir d'un ticket.
    • Qualifiez la commande de travaux et vérifiez qu'une tâche de commande de travaux est créée.
    • Affectez la tâche de commande de travaux à un agent et vérifiez que l'agent auquel elle est affectée est correctement mis à jour.
    		 Xanadu
    FSM : validation modale de l'interface utilisateur unifiée de Prise de rendez-vous dans la plateforme
    • Créez une commande de travaux et une tâche de commande de travaux.
    • Lancez le calendrier de prise de rendez-vous Seismic dans la plateforme.
    • Vérifiez que les options Aujourd'hui et Semaine suivante affichent le calendrier correct.
    		 Yokohama
    Créer et qualifier une commande de travaux, puis affecter la commande de travaux à partir de l'espace de travail du répartiteur en tant que répartiteur
    • En tant que répartiteur, accédez à la vue Liste et créez une commande de travaux depuis l'espace de travail configurable CSM/FSM.
    • Puis, en tant qu'administrateur, qualifiez la commande de travaux et vérifiez qu'une tâche de commande de travaux est créée.
    • Ensuite, en tant que répartiteur, affectez la tâche de commande de travaux à un agent Service sur site et vérifiez que le champ Affecté à est correctement mis à jour.
    		 Yokohama
    Cloner une tâche de commande de travaux
    • À partir de l'espace de travail configurable CSM/FSM, ouvrez n'importe quelle page d'enregistrement de tâche de commande de travaux.
    • Sélectionnez Cloner la tâche de commande de travaux et vérifiez qu'une nouvelle tâche de commande de travaux est créée avec tous les détails renseignés à partir de la tâche de commande de travaux d'origine.
    		 Yokohama
    Créer une entrée de temps travaillé en tant que répartiteur ou qualificateur
    • À partir de l’espace de travail configurable CSM/FSM, accédez à la vue Liste et créez un ordre de travail.
    • Qualifiez la commande de travaux et vérifiez qu’une tâche de commande de travaux est créée.
    • Sélectionnez Heure d’enregistrement, puis renseignez l’entrée Temps travaillé et sélectionnez Enregistrer.
    • Vérifiez que l’entrée de temps travaillé est créée avec succès.
    		 Australie
    Marquer une tâche de commande de travaux à partir de l’espace de travail configurable CSM/FSM
    • À partir de l’espace de travail configurable CSM/FSM, en tant qu’utilisateur disposant du rôle de répartiteur ou de qualificateur, accédez à la vue de listes et créez une nouvelle commande de travaux.
    • Qualifiez la commande de travaux et vérifiez si une tâche de commande de travaux est créée.
    • Accédez à la tâche de commande de travaux que vous avez créée et sélectionnez Marqueur. Vérifiez que la tâche de commande de travaux est marquée et que vous voyez un bouton Unmark .
    • Sélectionnez Annuler le marquage et vérifiez que la tâche de commande de travaux est maintenant non marquée et que le bouton Marqueur est disponible.
    		 Australie