Les profils et rôles suivants peuvent implémenter et contrôler l’accès à la planification dynamique, gérer les ressources et terminer les tâches de commande de travaux.

Rôle	Responsabilité
Administrateurs du service sur site [wm_admin]	Les administrateurs de services sur site sont chargés de configurer et de superviser le processus de planification dynamique pour qu’il soit en adéquation avec les exigences spécifiques de l’organisation. Crée des filtres de tâches et des règles de classement qui définissent comment et quand les tâches sont affectées et non affectées.
Répartiteurs [wm_dispatcher]	Les répartiteurs se chargent d’affecter manuellement les tâches, en particulier lorsqu’il est nécessaire de prendre en charge des tâches plus prioritaires au fur et à mesure qu’elles se présentent. Les répartiteurs peuvent également utiliser la planification dynamique pour améliorer les affectations de tâches en sélectionnant plusieurs tâches et en tirant parti de ses options pour optimiser ces affectations.
Agents de terrain [wm_agent]	Les agents de service sur site, souvent appelés techniciens, sont les personnes sur le terrain qui exécutent le travail sur les emplacements des tâches et signalent leur état. Ils constituent un élément essentiel du processus de planification dynamique car ils exécutent les tâches affectées et fournissent des mises à jour en temps réel sur la progression des tâches.