Personnaliser les informations sur les cartes de tâches et les cartes d’agent

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Personnalisez les champs qui apparaissent sur les cartes de tâches et les cartes d’agent pour afficher certaines informations dans Espace de travail du répartiteur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_dispatcher

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Sur les cartes de tâches et les cartes d’agent, l’administrateur doit configurer les champs que vous pouvez personnaliser.

    Procédure

    1. Accédez à la Service sur site > Distribution > Espace de travail du répartiteur.
    2. Sélectionnez Espace de travail du répartiteur.
    3. Personnalisez les informations à présenter sur la carte.
      • Pour les cartes de tâches, sélectionnez l’icône Paramètres ( icône Paramètres.), puis sélectionnez l’onglet Tâches .
      • Pour les cartes d’agent, sélectionnez l’icône Paramètres (icône Paramètres),puis l’onglet Ressources .
    4. Activez ou désactivez les champs de la boîte de dialogue Paramètres.
      Pour plus d'informations, consultez Activer Espace de travail du répartiteur les paramètres.
    5. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    La carte reflète les champs sélectionnés.