Changer les destinataires des notifications pour l’automatisation du calendrier intrajournalier

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez changer la personne qui reçoit les notifications liées à l’automatisation du calendrier intrajournalier, de sorte que seuls les destinataires nécessaires reçoivent les notifications. Par exemple, si un agent est en retard pour une tâche, vous pouvez configurer l’envoi des notifications de manière à ce qu’elles ne soient envoyées qu’au répartiteur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Automatisation des processus > Concepteur de flux.
    2. Sélectionnez le flux pour lequel vous souhaitez modifier les destinataires des notifications.
    3. Sélectionnez le flux secondaire, puis le déclencheur de notification.
    4. Sélectionnez Modifier le flux secondaire.
    5. Sélectionnez l’icône Sélecteur de pastilles de données Sélecteur de pastilles de données pour le champ dans lequel vous souhaitez changer les destinataires des notifications d’automatisation du calendrier intrajournalier.
      Entrée d'actionDescription
      Champ de l’utilisateur destinataire

      Déterminez le destinataire de la notification en choisissant un champ sys_user.
      Champs du groupe de destinataires Choisissez un autre groupe pour recevoir les notifications.
      Destinataires scriptés Utilisez un script pour déterminer de manière sélective les destinataires des notifications.
      Remarque :
      Par défaut, l’automatisation du calendrier intrajournalier envoie des notifications à tous les membres du groupe de répartition dont l’agent est membre.
    6. Sélectionnez Publier.