Vous pouvez modifier le fuseau horaire qui s’affiche sur la vue calendrier ou hybride afin de Espace de travail du répartiteur passer d’un fuseau horaire à l’autre dans lequel les agents travaillent.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque vous modifiez le fuseau horaire, la carte d’agent affiche la différence d’heures entre le fuseau horaire que vous sélectionnez et le fuseau horaire de l’agent.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher

Vous devez avoir configuré plusieurs fuseaux horaires. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Calendrier dans Activer Espace de travail du répartiteur les paramètres.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Service sur site > Distribution > Espace de travail du répartiteur.
2. Sélectionnez Espace de travail du répartiteur.
3. Sélectionnez la vue Calendrier ou Hybride .
4. Sélectionnez la liste déroulante du fuseau horaire.
   
5. Sélectionnez un fuseau horaire.

Résultats

Le fuseau horaire que vous avez sélectionné s’affiche dans Espace de travail du répartiteur.