Activer la prise de rendez-vous

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez la fonctionnalité de Prise de rendez-vous en installant les modules d’extension requis.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le module d’extension Prise de rendez-vous (com.snc.appointment_booking) s’active automatiquement lorsque vous activez le module d’extension Gestion des services sur site.

    Assurez-vous d'activer les modules d'extension suivants :
    • Gestion des services sur site : active les fonctionnalités de base de Gestion des services sur site. L’activation de ce module d’extension active automatiquement le module d’extension Prise de rendez-vous.
    • Module d’extension Prise de rendez-vous : fournit l’aptitude à réserver et à gérer des rendez-vous pour des services.
    • Module d’extension Customer Service with Field Service Management : intègre Gestion des services sur site à Gestion du service clientèle pour rationaliser les workflows liés aux rendez-vous.
    • Planification dynamique (facultative mais recommandée) : active les options de planification dynamique, les recommandations de tâches en bloc et l’affectation automatique basée sur les intervalles. Il permet également l’utilisation de la méthode de disponibilité scriptée pour la planification avancée dans les configurations de Prise de rendez-vous.
    • Données de démonstration de prise de rendez-vous : installe des données de démonstration pour vous aider à configurer et à explorer la fonctionnalité de prise de rendez-vous.

    Pour en savoir plus sur les composants installés avec Prise de rendez-vous, reportez-vous à la section Composants de la réservation de rendez-vous.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Recherchez les modules d’extension (com.snc.appointment_booking) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez Trouver les composants installés avec une application.