Activer l’optimisation des événements intrajournaliers

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Activez l’optimisation des événements intrajournaliers en activant le module d’extension Field Service Management Scheduling Automations (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) pour Gestion des services sur site. Une fois le module d’extension installé, accédez à Concepteur de flux pour activer les flux appropriés afin de déclencher l’optimisation intrajournalière pour qu’elle s’exécute tout au long de la journée à mesure que les conditions de planification changent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponiblesTous.
    2. Recherchez le module d’extension Field Service Scheduling Automations (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) par son nom ou son ID.
    3. Sélectionnez Installer.
    4. Accédez à la Tous > Automatisation des processus > Concepteur de flux.
    5. Dupliquez les flux requis.
      1. Sélectionnez le flux Congés de l’agent créés Service sur site Automatisations de la planification de gestion.
      2. Copiez le flux en sélectionnant l’icône Actions supplémentaires (icône Actions supplémentaires) en haut à droite, puis en sélectionnant Copier le flux.
      3. Saisissez un nom pour le flux copié ou conservez le nom par défaut, qui ajoute le mot « Copier » au nom du flux.
      4. Dans le champ Application , sélectionnez Automatisations de la planification de Gestion des services sur site.
      5. Sélectionnez Copier.
        Une copie du flux s’ouvre avec les informations que vous avez saisies.
      6. Sélectionnez Activer.
      7. Répétez ces étapes pour les flux de déclencheur d’événement suivants : Tâche de commande de travaux de priorité élevée répartie, Tâche de commande de travaux annulée et Tâche de commande de travaux progressée.

        L’optimisation ne tient pas compte de la priorité, sauf si la contrainte « Maximiser l’affectation de tâches de priorité supérieure » existe dans la politique pour le qualificateur qui a déclenché l’événement. Pour plus d’informations sur l’ajout de contraintes, reportez-vous à la section Ajouter des contraintes à une politique.

      8. Répétez les étapes pour activer le flux de déclencheur d’événement, congé de l’agent WFO.
        Remarque :
        Assurez-vous que le module d’extension Planification des équipes pour le service sur site est activé pour utiliser le flux de congés de l’agent WFO.
    6. Facultatif : Dupliquer le flux Planifier des tâches intrajournalières
      1. Sélectionnez le flux Planifier l’optimisation du calendrier de gestion des tâches Service sur site intrajournalières.
      2. Copiez le flux en sélectionnant l’icône Actions supplémentaires (icône Actions supplémentaires) en haut à droite, puis en sélectionnant Copier le flux.
      3. Saisissez un nom pour le flux copié ou conservez le nom par défaut, qui ajoute le mot « Copier » au nom du flux.
      4. Dans le champ Application , sélectionnez Optimisation du calendrier.
      5. Sélectionnez Copier.
        Une copie du flux s’ouvre avec les informations que vous avez saisies.
    7. Facultatif : Activez l’enregistrement par défaut.
      1. Accédez à la Tous > Optimisation du calendrier > Configuration.
      2. Dans le formulaire, sélectionnez Par défaut.
      3. Sur le formulaire, sélectionnez Actif.
      4. Dans le champ Flux intrajournalier , sélectionnez le flux de tâches intrajournalières de calendrier d’optimisation du calendrier renommé.
    8. Remarque :
      Vous pouvez activer des configurations intrajournalières supplémentaires pour n’importe lequel de vos groupes ou territoires.
      Sélectionnez Mettre à jour.

    Que faire ensuite

    Configurer l’optimisation intrajournalière