Gérez les tâches de commande de travaux à partir de votre équipement mobile avec l’application Now Mobile Agent. Vous pouvez rester connecté et accéder aux informations en temps réel afin de pouvoir accomplir vos tâches rapidement.

Si vous êtes agent (sn_fieldservice_agent) ou gestionnaire (sn_wfo_fsm.manager), vous pouvez tous les deux utiliser les notifications en temps réel de l’application pour prendre des mesures sur un problème.Avant de pouvoir le faire, vous devez activer le module d’extension Service sur site Mobile (com.sn_fsm_mobile). Pour plus d'informations, consultez Expérience mobile pour Gestion des services sur site.

Tableau 1. Tâches d’agent

Tâches d’agent	Action	Description
Approuver ou rejeter une demande d’échange d’équipe	Appuyez sur la notification. Approuvez ou rejetez la demande d’échange de quart.	L’agent reçoit une notification indiquant que la demande d’échange de quart a été approuvée ou rejetée.

Tableau 2. Tâches de gestionnaires

Tâches de gestionnaires	Action	Description
Approuver ou rejeter une demande de congés	Appuyez sur la notification. Approuvez ou rejetez la demande de congé.	L’agent reçoit une notification indiquant que la demande de congé a été approuvée ou rejetée.
Afficher les tâches critiques et de priorité élevée qui ont violé le SLA	Appuyez sur la notification. L’enregistrement de tâche apparaît.	Examinez l’enregistrement de tâche et prenez les mesures appropriées.