Intégration à la conférence virtuelle
Avec ServiceNow Gestion des services sur site l’intégration de la conférence virtuelle, collaborez avec vos clients et vos agents pairs pour résoudre les problèmes des clients à l’aide des options de vidéo et de partage d’écran dans Zoom et Microsoft Teams depuis l’application mobile Now Agent. Fournir une assistance rapide lorsque vous êtes loin de votre bureau ou de votre ordinateur de bureau.
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Vue d’ensemble de l’intégration de la conférence virtuelle
L’application Gestion des services sur site Virtual Conferencing Integration intègre le canal de communication de conférence au canal de communication Notification en gérant et en initiant une Zoom réunion OU Microsoft Teams directement à partir de l’application mobile Now Agent.
En tant qu’agent, vous pouvez utiliser l’application Gestion des services sur site Virtual Conferencing Integration pour initier Zoom des Microsoft Teams réunions à l’aide de l’option Lancer une conférence dans votre application mobile Now Agent.
Pour commencer à utiliser l’intégration de la Gestion des services sur site conférence virtuelle, reportez-vous à la section Installer l’intégration Gestion des services sur site de la conférence virtuelle.