Utilisation du point d’extension pour la gestion des incidents
Les points d'extension vous permettent d'étendre les fonctionnalités d'une application et d'intégrer les personnalisations sans modifier le code d'application. Les points d'extension sont stockés dans la table Point d'extension [sys_extension_point].
Le module d’extension Gestion des incidents for Service sur site (sn_fsm_inc_mng) ajoute le point d’extensionIncidentWorkOrderIntegration , qui crée une logique permettant d’activer la synchronisation des configurations suivantes :
- Mappage des notes de travail de la commande de travaux à la section Activité de l’enregistrement d’incident.
- Fermeture automatique de l’enregistrement d’incident lorsque la commande de travaux connexe est terminée.
Les points d’extension par défaut fournis avec une application ne peuvent pas être modifiés ou désactivés. Si une modification est nécessaire, si vous avez le rôle d’administrateur système, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Créez une implémentation d’un point d’extension.
- Apportez les modifications nécessaires à l’implémentation.
- Mettez à jour l’ordre de l’implémentation sur un nombre inférieur. Le système exécute l’implémentation avec le numéro de commande le plus bas. Remarque :Les noms d’API utilisés dans l’implémentation doivent rester les mêmes afin que le point d’extension puisse identifier l’implémentation. Sinon, une erreur en résultera.