Activer les indicateurs de temps de la ressource
Les indicateurs d’heure des ressources permettent aux répartiteurs de voir en un coup d’œil tous les fuseaux horaires des Service sur site techniciens sur le calendrier Espace de travail du répartiteur . Elle supprime les calculs nécessaires pour calculer les différences de fuseaux horaires entre les techniciens.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Lorsque la propriété work.management.enable.resource.time.indicator est activée, un champ de date et d’heure affichant le fuseau horaire de la tâche est ajouté à tous les formulaires qui ont un champ de date et d’heure avec des données renseignées partout Espace de travail du répartiteur et le ServiceNow AI Platform.
Par exemple, si un répartiteur est à l’heure du Pacifique et qu’il ouvre le formulaire d’une tâche de commande de travaux planifiée à l’heure des Rocheuses, une case bleue s’affiche sous les champs de date et d’heure de la tâche qui indique l’heure de la tâche à l’heure des Rocheuses. Si le champ de date et d’heure est vide, le champ ajouté ne s’affiche pas.
Une fois que la propriété des indicateurs d’heure de ressource est activée, les répartiteurs peuvent activer les indicateurs d’heure de ressource dans les paramètres de Espace de travail du répartiteur. Pour plus d'informations, consultez Activer Espace de travail du répartiteur les paramètres.
Procédure
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Accédez à Tout et saisissez
sys_properties.list,puis appuyez sur Entrée ou Retour sur votre clavier. -
Recherchez et sélectionnez la propriété système
work.management.enable.resource.time.indicator. -
Sélectionnez le champ Value (Valeur ) et saisissez
True (Vrai). - Sélectionnez Mettre à jour.