Donnez aux clients les moyens de gérer leurs propres informations et mises à jour. Améliorez la commodité et la transparence en permettant aux clients de suivre facilement l’état de leurs commandes de travaux, de consulter les emplacements des agents et de fournir des commentaires, ce qui conduit à une expérience de service plus efficace.

Utilisation de la vue d’ensemble

Le libre-service client comprend les éléments suivants.

Portail de service client ou consommateur

Le Customer Service Portal envoie des notifications à vos clients par e-mail et SMS, telles que l’état de leurs tâches de commande de travaux, l’emplacement actuel de l’agent et fournissent des commentaires de l’agent.