Configuration de la communication à partir de Espace de travail du répartiteur
L’envoi de messages aux agents vous permet de Espace de travail du répartiteur collaborer plus rapidement et de communiquer plus efficacement.
Exploitez l’application Microsoft Teams via la Barre latérale configuration pour envoyer des messages aux agents à partir de Espace de travail du répartiteur. Cette méthode signifie également que la communication est documentée et peut être suivie.
À propos de l'Barre latérale
La messagerie de l’intérieur Barre latéraleEspace de travail du répartiteur est une ServiceNow AI Platform® capacité. Pour plus d’informations sur la configuration de la Barre latérale messagerie, reportez-vous à la section Configuring Sidebar.
Pour plus d’informations sur le Barre latérale fonctionnement, voir : Exploring Sidebar.
Pour plus d’informations sur l’utilisation de pour Barre latérale communiquer, reportez-vous à la section Using Sidebar.
À propos Barre latérale de l’application Service sur site Agent mobile
La messagerie provenant de l’application Agent mobile est disponible lors de Barre latérale l’activation du module d’extension Barre latérale for Gestion des services sur site (com.sn_fsm_sidebar). Pour plus d'informations, consultez Activer Barre latérale pour l’application Service sur site Agent mobile.