Configuration des fuseaux horaires

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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    • Il existe plusieurs façons de configurer des fuseaux horaires avec Espace de travail du répartiteur. Cela donne aux répartiteurs la possibilité de voir Service sur site les temps des techniciens de la manière qui leur convient le mieux.

    Vous n’avez pas besoin de configurer l’une ou l’autre de ces options et vous pouvez l’utiliser Espace de travail du répartiteur avec un seul fuseau horaire. Vous pouvez également utiliser plusieurs fuseaux horaires et des fuseaux horaires égalisés en même temps ou séparément.

    Configuration à plusieurs fuseaux horaires

    Si vous choisissez d’activer plusieurs fuseaux horaires, vous devez configurer les fuseaux horaires parmi lesquels les répartiteurs peuvent choisir. Pour plus d’informations sur l’ajout des fuseaux horaires en tant qu’options, reportez-vous à la section Configurer plusieurs fuseaux horaires pour les répartiteurs.

    Indicateurs de temps des ressources

    Les indicateurs de temps de ressource affichent les calendriers des techniciens en fonction de leur fuseau horaire sur le calendrier dans Espace de travail du répartiteur. L’emplacement du technicien détermine son fuseau horaire. Elle affiche tous les techniciens alignés uniformément sur le calendrier, mais avec un indicateur d’heure en panne qui correspond à l’emplacement du technicien. Pour configurer les indicateurs de temps des ressources, vous devez :

    1. Assurez-vous que le fuseau horaire correct a été ajouté à tous les emplacements. Pour plus d’informations sur l’ajout de fuseaux horaires aux emplacements, reportez-vous à la section Set up locations.
      Remarque :
      Si vous ne voyez pas de liste déroulante de fuseau horaire sur l’enregistrement de l’emplacement, ajoutez-le au formulaire. Pour plus d’informations sur l’ajout de champs de formulaire, reportez-vous à la section Configuring the form layout.
    2. Assurez-vous que tous les Service sur site techniciens ont configuré le fuseau horaire correct dans leur enregistrement utilisateur. Le saut de ligne sur le calendrier Espace de travail du répartiteur est déterminé en fonction du fuseau horaire configuré sur l’enregistrement utilisateur du technicien. Pour plus d’informations sur l’ajout de fuseaux horaires aux enregistrements utilisateur, consultez : The User record.
    3. Activez la propriété work.management.enable.timezone.agnostic. Pour en savoir plus, voir Activer les indicateurs de temps de la ressource.