Générer des résumés de fermeture des tâches de commande de travaux dans ServiceNow Agent

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Générez des résumés de fermeture des tâches de commande de travaux dans l’application ServiceNow Agent pour créer des notes détaillées et fermer les tâches plus rapidement.

    Avant de commencer

    Les agents peuvent uniquement générer des résumés pour les tâches de commande de travaux qui leur sont affectées. La tâche de commande de travaux doit avoir l’état Travail en cours . Les notes de travail doivent comporter au moins 200 mots pour générer un résumé.

    Pour plus d’informations sur la fermeture des tâches de commande de travaux, reportez-vous à la section Fermer une tâche de commande de travaux terminée sur un équipement mobile.

    Rôle requis : agent

    Procédure

    1. Accédez à la Mes tâches.
    2. Dans la section Mes tâches, sélectionnez la tâche de commande de travaux que vous souhaitez fermer.

      Onglet Mon travail avec les tâches de commande de travaux.

    3. Appuyez sur Fermer terminé.

      Fermer l’action terminée sur la tâche Travail en cours.

    4. Appuyez sur le champ Notes de fermeture .
    5. Appuyez sur l’icône Générer les notes de fermeture. Générer des notes de fermeture.

      Action Générer des notes de fermeture sur l’écran Résumé de fermeture.

    Résultats

    Un résumé de fermeture est généré pour la tâche de commande de travaux. Vous pouvez modifier le résumé après sa génération. Étant donné que les informations contenues dans ces champs sont générées automatiquement, il est conseillé de relire le texte pour vérifier qu’il est exact.