Tableau de bord de l’intégrité de la planification

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Utilisez ce tableau de bord pour afficher les mesures des techniciens, les mesures des tâches et Optimisation du calendrier les détails de la configuration.

    Tableau de bord de l’intégrité du calendrier

    Rôles ServiceNow AI Platform requis

    • Le rôle wm_basic est nécessaire pour afficher l’onglet Vue d’ensemble du tableau de bord.
    • Le schedule_optimization_planner ou le schedule_optimization_user est nécessaire pour afficher l’onglet Optimisation du calendrier .

    Accéder au tableau de bord Intégrité de la planification

    Pour ouvrir le tableau de bord, accédez à :

    • Tous > Service sur site > Administration > Vérification de l'intégrité
    • Tous > Optimisation du calendrier > Administration > Vérification de l'intégrité

    Cas d'utilisation

    Pour obtenir des exemples sur la façon dont différentes personnes de votre organisation utilisent ce tableau de bord, consultez ces cas d’utilisation.
    Utilisateur Utilisation du tableau de bord
    Répartiteur Identifie les facteurs qui empêchent l’affectation d’une tâche de commande de travaux.

    Sélectionnez une zone du graphique pour afficher les enregistrements correspondants.
    Administrateur Les administrateurs disposent des capacités d’un répartiteur et peuvent mettre à jour les informations manquantes dans l’enregistrement.

    Sélectionnez une zone du graphique pour afficher les enregistrements correspondants.

    Vue d’ensemble des visualisations de données

    Tableau 1. Mesures de technicien
    Titre Type Table source Description
    Techniciens sans calendrier de travail Score unique sys_user Nombre de techniciens qui n’ont pas de calendrier de travail.
    Techniciens sans emplacement Score unique sys_user Nombre de techniciens dont l’enregistrement utilisateur ne comporte pas d’emplacement.
    Techniciens sans coordonnées d’emplacement Score unique sys_user Nombre de techniciens dont l’enregistrement utilisateur ne comporte pas de latitude et de longitude.
    Techniciens sans compétences Score unique sys_user Nombre de techniciens sans affectation de compétences.
    Techniciens avec des compétences non valides Score unique sys_user Nombre de techniciens avec une ou plusieurs affectations de compétences vides.
    Techniciens sans pièces Score unique sys_user Nombre de techniciens n’ayant aucune pièce dans leur entrepôt personnel.
    Techniciens sans fuseau horaire Score unique sys_user Nombre de techniciens qui n’ont pas de fuseau horaire défini sur leur enregistrement utilisateur.
    Techniciens avec des coordonnées d’emplacement non valides Score unique sys_user Nombre de techniciens avec des valeurs de latitude et de longitude non valides. Par exemple, coordonne avec plus d’une décimale.
    Tableau 2. Mesures de tâches
    Titre Type Table source Description
    Tâches sans durée Score unique wm_task Nombre de tâches qui n’ont pas de durée.
    Tâches sans emplacement Score unique wm_task Nombre de tâches qui n’ont pas d’emplacement.
    Tâches sans coordonnées d’emplacement Score unique wm_task Nombre de tâches qui n’ont pas de latitude et de longitude.
    Tâches sans valeur d’optimisation Score unique wm_task Nombre de tâches qui n’ont pas de valeur d’optimisation.
    Tâches sans compétences Score unique task_m2m_skill Nombre de tâches sans exigence de compétences.
    Tâches sans pièces Score unique wm_task Nombre de tâches sans besoin de pièces.
    Tâches sans préférences du technicien Score unique wm_task Nombre de tâches pour lesquelles aucun technicien n’a de préférences.
    Tâches sans fuseau horaire de l’emplacement Score unique wm_task Nombre de tâches pour lesquelles aucun fuseau horaire n’est défini.
    Tâches dont le début est planifié dans le passé Score unique wm_task Nombre de tâches dont l’heure de début planifiée est au moins un jour dans le passé.
    Tâches avec une fin de fenêtre dans le passé Score unique wm_task Tâches dont la fin de fenêtre remonte à au moins une minute.
    Tâches en déplacement sans début de déplacement réel Score unique wm_task Nombre de tâches qui ont été acceptées et où l’agent est en route, mais aucune heure de début de déplacement n’est définie.
    Tâches sur site sans arrivée sur site Score unique wm_task Nombre de tâches qui ont été acceptées et où l’agent est arrivé, mais aucune heure d’arrivée sur site n’est définie.
    Tâches avec des compétences non valides Score unique cmn_skills Nombre de tâches avec des compétences affectées qui n’existent pas dans la table cmn_skills.

    Optimisation du calendrier Mesures d’intégrité de planification

    Optimisation du calendrier Visualisations de données

    Titre Type Table source Description

    Nombre total de techniciens

    		 Score unique sys_user Nombre de techniciens qui seront inclus dans la prochaine exécution d’optimisation.
    Nombre total de tâches Score unique wm_task Nombre de tâches qui seront incluses dans la prochaine exécution d’optimisation.
    Prochaine heure d'exécution de l'optimisation Date/Heure Date et heure de la prochaine exécution d’optimisation planifiée.

    Filtres

    Le filtre Type contient deux choix : lot et intrajournalier. Votre sélection génère l’un des filtres suivants :
    Nom Type Description
    Lot Sélection unique Générez un rapport en fonction de la configuration par lots sélectionnée.
    Configuration intrajournalière Sélection unique Générez un rapport en fonction de la configuration intrajournalière sélectionnée.