Vous pouvez installer l’application Gestion des changements for Service sur site (sn_fsm_chg_mng) si vous disposez du rôle administrateur.Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.
Avant de commencer
- Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
- Gestion des changements pour Service sur site nécessite les modules d’extension suivants. Assurez-vous que ces modules d’extension sont activés Gestion des changements avant d’installer Service sur site .
- Modules d'extension ServiceNow requis
- Espace de travail configurable de CSM (com.snc.uib.csm_agent_workspace)
- Permettez à vos agents de communiquer avec les clients, de répondre aux questions, de créer des tickets et de résoudre les problèmes. Pour plus d’informations, consultez Configurer l’espace de travail configurable CSM.
Rôle requis : admin
Procédure
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Accédez à la .
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Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche Gestion des changements pour Service sur site l’application (sn_fsm_chg_mng).
Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.
Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.
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Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.
Les modules d'extension et applications dépendants sont répertoriés s'ils seront installés, sont actuellement installés ou doivent être installés. S’il existe des modules d’extension ou des applications qui doivent être installés, vous devez les installer avant de pouvoir installer Gestion des changements pour Service sur site .
- Facultatif :
Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cliquez sur Charger les données de démonstration.
Les données de démonstration comprennent des exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation fréquents. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
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Sélectionnez Installer.