Les gestionnaires peuvent réaffecter rapidement les tâches de commande de travaux à un autre agent au cas où l’agent d’origine serait en retard sur d’autres tâches de commande de travaux.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager
Procédure
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Ouvrez Gestionnaire des services sur site pour mobile et appuyez sur Teams.
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Appuyez sur le groupe ou le territoire d’affectation auquel l’agent auquel vous souhaitez réaffecter une tâche appartient.
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Appuyez sur l’icône
) en regard de l’agent à partir duquel vous souhaitez réaffecter une tâche.
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Appuyez sur la tâche que vous souhaitez réaffecter.
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Appuyez sur Réaffecter.
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Appuyez sur l’agent auquel vous souhaitez réaffecter la tâche.
Remarque : Disponible s’affiche sous les agents disponibles pour effectuer cette tâche. La disponibilité de l’agent est déterminée par la planification dynamique.
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Appuyez sur Soumettre.