Activer la messagerie instantanée dans l’application Now Mobile Agent
Activez l’action rapide Messagerie instantanée pour que les agents de service sur site puissent discuter avec un agent virtuel à l’aide de l’application Now Mobile Agent.
Avant de commencer
Assurez-vous que la messagerie instantanée virtuelle est configurée pour être utilisée dans Centre de services aux employés. Pour plus d’informations sur la messagerie instantanée virtuelle, voir Agent virtuel pour Gestion des services sur site.
Rôle requis : admin
Procédure
- Accédez à la .
- Ouvrez l’enregistrement de la page d’accueil .
- Dans la liste connexe Corps, dans la section Cartes du menu d’actions rapides, ouvrez l’enregistrementde messagerie instantanée .
- Sélectionnez l’option Actif pour activer l’action rapide à utiliser.
- Cliquez sur Mettre à jour.