Activer Optimisation du calendrier
Activez le module d’extension Optimisation du calendrier (com.snc_schedule_optimization) pour Gestion des services sur site avoir le rôle d’administrateur.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
- Optimisation du calendrier nécessite un abonnement distinct du reste de ServiceNow AI Platform.
Pour acheter un abonnement, contactez votre chargé de clientèle ServiceNow. Lorsque vous achetez un abonnement, certains modules d'extension sont activés automatiquement. Si un module d'extension n'apparaît pas dans l'instance, soumettez une demande via le Catalogue de services de Now Support.
- Optimisation du calendrier nécessite les modules d'extension suivants. Assurez-vous que ces modules d'extension sont activés avant d'installer Optimisation du calendrier.
- Intelligence prédictive (com.glide.platform_ml)
- Fournit diverses options et types de solutions pour former le système à prédire, recommander et générer des résultats de données.
- Gestion des services sur site (com.snc.work_management)
- Ajoute un certain nombre de modules d’extension liés à la planification des agents et à la gestion des tâches de commande de travaux.
- Intégrations de cartes pour le service sur site (com.snc.app_fsm_map_integr)
- Effectue des estimations intelligentes de temps de déplacement pour allouer des tâches de commande de travaux aux agents, en tenant compte à la fois de l’emplacement de l’agent et de l’emplacement de la tâche.
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les éléments suivants sont installés avec Optimisation du calendrier :
| Table | Description |
|---|---|
| Définition du champ d’application de l’optimisation snc_schedule_optim_optimization_scope | Définit les qualificateurs (groupes ou territoires), les tâches et les politiques à utiliser pendant l’optimisation |
| Qualificateur de périmètre snc_schedule_optim_scope_m2m_qualifier | Associe un groupe ou un territoire à un périmètre |
| Lot d’optimisation snc_schedule_optim_batch | Définit le calendrier d’optimisation pour un ou plusieurs périmètres |
| Fonctionnalité d’optimisation snc_schedule_optim_optimization_constraints | Définit les objectifs et les contraintes à utiliser dans les politiques d’optimisation Remarque : La table est en lecture seule |
| Politiques snc_schedule_optim_policy | Enregistrement du conteneur pour les objectifs et les contraintes utilisés pour l’optimisation |
| Configurations de politiques snc_schedule_optim_policy_configuration | Une liste connexe est une table utilisée pour ajouter des objectifs et des contraintes à une politique |
| Configuration des attributs de planification snc_schedule_optim_sched_attr_config | Définit les paramètres d’optimisation communs à utiliser par les configurations intrajournalières ou les lots et champs d’application d’optimisation |
| snc_schedule_optim_intraday_config de configuration intrajournalière | Définit la configuration des attributs de planification par défaut, la fenêtre de traitement par défaut et le flux pour l’optimisation intrajournalière |
| snc_schedule_optim_intraday_m2m_qualifier de qualificateur intrajournalier | Associe un groupe ou un territoire à une configuration intrajournalière |
| Remplacement d’attribut intrajournalier snc_schedule_optim_intraday_m2m_sched_attr_config | Remplace la configuration des attributs de planification par défaut ou la fenêtre de traitement par défaut d’un groupe ou d’un territoire particulier |
| wm_intraday_job_m2m_qualifier qualificateur de tâche intrajournalière | Associe un groupe ou un territoire à une tâche intrajournalière |
| Politiques applicables d’optimisation sur demande snc_schedule_optim_attr_m2m_policy | Définit les politiques alternatives éligibles à une exécution d’optimisation sur demande pour une configuration d’attribut de planification particulière |
Pour plus d'informations, consultez Configurer Optimisation du calendrier.