Modifier la valeur pour les agents considérés comme en avance ou en retard

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Modifiez la valeur qui détermine si un agent est en avance ou en retard.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Par défaut, les agents sont considérés comme en avance ou en retard s’ils sont en avance ou en retard de 30 % par rapport à l’heure spécifiée. Par exemple, si un agent a 18 minutes de retard sur une tâche d’une heure, il y aurait 30 % de retard. Vous pouvez modifier cette valeur de pourcentage. Vous pouvez également passer d’un pourcentage à l’utilisation de minutes.

    Avertissement :
    Ne modifiez pas les valeurs liées aux conditions ou aux types de vérification. Cela brisera les flux.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Automatisation des processus > Concepteur de flux.
    2. Sélectionnez le flux de progression de la tâche de commande de travaux .
    3. Définissez la valeur en minutes en saisissant une valeur en minutes et en définissant la valeur en pourcentage sur 0.
    4. Définissez un pourcentage différent en changeant la valeur de pourcentage.
      Remarque :
      Le pourcentage est priorisé sur les minutes. Si les champs de pourcentage ont une valeur autre que 0, le pourcentage est utilisé comme valeur même si une valeur en minutes a été définie.
    5. Sélectionnez Enregistrer.