Configur e Rapports d’incidents liés à la résilience numérique
Les administrateurs d’incidents liés à la résilience numérique peuvent configurer des conditions dans Studio de workflow pour déclencher automatiquement la génération de rapports d’incident dans Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale.
Configurer des modèles et des modules
Résilience opérationnelle administrateurs configurent les modèles Word, les configurations de modèle et le type de ticket d’incident de résilience numérique (DRI) requis pour Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale comme indiqué dans l’exemple.
Configurez les modèles Word et les configurations de modèles pour générer des rapports au Microsoft Word format. Pour plus d'informations, consultez Génération de Microsoft Word rapports à l’aide de Concepteur de documents.
Le module Ticket d’incident de résilience numérique répertorie tous les tickets d’incident de résilience numérique associés à un incident ou à un incident de sécurité. Une nouvelle liste connexe « Mappages de réglementation » est désormais disponible dans chaque enregistrement de ticket d’incident lié à la résilience numérique. Il affiche les relations entre les entités liées aux tickets et leurs réglementations correspondantes.
Conditions de configuration du workflow
Studio de workflow contient des flux et des conditions préconfigurés pour la création de tâches de ticket DRI (Incident lié à la résilience numérique) à partir d’incidents dans les Gestion des incidents applications OR Réponse aux incidents de sécurité . Accéder aux Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale flux en accédant à .
- Flux d’incidents liés à la résilience numérique
- Flux SIR de résilience digitale
- Déclencheur du service d’entreprise DRI (Incident lié à la résilience numérique)
- Flux d’approbation d’incidents de résilience digitale
- Créer/mettre à jour le ticket DRI (Incident lié à la résilience numérique) lors de la mise à jour de l’incident
- Création/mise à jour du ticket DRI (Incident lié à la résilience numérique) lors de la mise à jour de l’incident de sécurité
- Création du ticket DRI (Incident lié à la résilience numérique) lors de l’insertion de l’entité de l'
- Création du ticket DRI (Incident lié à la résilience numérique) lors de l’insertion de l’entité SIR
- Automatisation des tâches d’action pour l’ajout de la réglementation
- Automatisation des tâches d’action sur la mise à jour de la tâche d’action
- Automatisation des tâches d’action sur les mises à jour des tickets DRI (Incident lié à la résilience numérique)
- Automatisation des tâches d’action sur les mises à jour de réglementation
- Déclencheur du service d’entreprise DRI (Incident lié à la résilience numérique) pour plusieurs régulateurs
Le flux d’incidents de résilience numérique et le flux SIR de résilience numérique sont préintégrés à l’application Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale . La configuration du flux a une incidence sur tous les enregistrements d’incidents de l’instance. En tant qu’administrateurs de l’application Résilience opérationnelle , vous pouvez mettre à jour (personnaliser) les configurations de flux pour répondre à vos besoins organisationnels, comme illustré dans l’exemple.
- Condition d’insertion
- Des conditions telles que la priorité de l’incident est critique, l’urgence est élevée et l’incident est ouvert depuis plus de 24 heures, sont préintégrées dans le flux. Lorsque toutes ces conditions sont remplies, cela est automatiquement signalé dans l’application Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale .
- Mettre à jour la condition
- Lorsqu’un incident est rouvert ou mis à jour, cette condition de classification est également définie dans le flux. Lorsque les conditions configurées sont remplies, l’incident est signalé dans l’application Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale .
Modules d’extension requis et facultatifs
L’application Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale est disponible à partir ServiceNow Store du . Cette section détaille ses modules d’extension requis et optionnels.
| Nom de l'application | Module d'extension |
|---|---|
| Concepteur de documents | (com.sn_grc_doc_design) |
| Digital Operational Resilience Management | (com.sn_app_grc_digital_resilience) |
| GRC | (app-grc) |
| GRC Espace de travail de base | (app-grc-base-workspace) |
| GRC : Gestion des tickets de conformité | (app-grc-case-mgmt) |
| GRC Résilience opérationnelle | app-grc-operational-resilience (com.sn_grc_oper_res) |
| GRC : Gestion de la politique et de la conformité | (com.sn_compliance) |
| Bibliothèque de l'agence de régulation | (com.sn_reg_body_mgmt) |
| Cadre de travail de l’impact réutilisable | (sn-reusable-impact-framework) |
| Évaluation intelligente Automatisation de l’impact | (app-smart-assessment-impact-automation) |
| Évaluation intelligente Automatisation des réponses | (app-smart-assessment-response-automation) |
| Évaluation intelligente Core | (sn_smart_asmt) |
| Évaluation intelligente Concepteur | (sn_smart_asmt_desg) |
| Nom de l'application | Module d'extension |
|---|---|
| Réponse aux incidents de sécurité | (app-monsieur) |
| Registre des informations tiers sur la résilience digitale | (sn_info_reg) |