Utiliser l’IA agentique dans Now Assist pour Gestion intégrée des risques (IRM)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez des agents au sein d’un workflow agentique ou en tant qu’agents autonomes pour obtenir des résultats automatisés spécifiques.

    Remarque :
    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez ServiceNow product tiers.

    Recherchez des informations telles que les grands modèles de langage (LLM) pris en Now Assist charge et les contrôles de sécurité qui sont des considérations importantes pour l’utilisation de l’IA agentique.

    Pour plus d’informations sur la prise en charge linguistique, consultez Multilingual service for Now Assist et Prise en charge multilingue des produits d’IA générative ServiceNow.

    Grands modèles de langue pris en charge (LLM)

    Remarque :

    Considérations relatives à la mise en œuvre de la sécurité

    Activez l’implémentation de la sécurité pour exécuter des agents IA et des workflows agentiques via des listes de contrôle d’accès (ACL) et des identités d’utilisateurs. Les ACL fournissent l’option Exécuter en tant que pour permettre aux agents et aux workflows agentiques d’exécuter des actions en tant qu’utilisateur dynamique ou en tant qu’utilisateur IA.Pour plus d’informations, reportez-vous à .Implement access control in Now Assist AI agents

    Considérations relatives à l’exécution des agents IA autonomes

    Important :
    Par défaut, tous les enregistrements de workflow d’agent et d’agent IA sont en lecture seule.

    Pour exécuter les agents IA de manière autonome, vous devez d’abord dupliquer le workflow agentique, puis procéder aux étapes suivantes :

    • Activez le workflow agentique.
    • Activez tous les agents au sein du workflow agentique.
    • Activez le déclencheur pour appeler automatiquement le workflow agentique. Les déclencheurs de chaque workflow agentique doivent être uniques. Si vous préférez l’invoquer manuellement, il n’est pas nécessaire d’activer le déclencheur.
    • Azure OpenAI est recommandé pour Now Assist pour IRM les workflows agentiques.

    Agents IA autonomes

    Vous recherchez un agent IA ?

    • Il est possible que des agents IA installés avec l’application Now Assist ne soient pas utilisés dans des workflows agentiques. Pour savoir comment afficher tous les agents à votre disposition, consultez Find AI agents
    • Pour rechercher des agents qui ne sont peut-être pas installés sur votre instance, visitez AI Agent Marketplace sur le ServiceNow Store.
    • Pour en savoir plus sur les agents IA autonomes Now Assist pour IRM , reportez-vous à la rubrique Agents IA autonomes dans Now Assist pour Gestion intégrée des risques (IRM).