Rôles installés avec Gestion des tickets de conformité

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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    • L’installation GRC : Gestion des tickets de conformité dispose du rôle essentiel pour effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes respectives relatives à la gestion des tickets de conformité pour que l’entreprise effectue ses tâches respectives.

    Tableau 1. Rôles et leurs descriptions
    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles

    Ticket de conformité Utilisateur métier

    [sn_comp_case.compliance_case_business_user]

    		 L’utilisateur métier du ticket de conformité peut effectuer les tâches suivantes :
    • Créer des tickets et des demandes de conformité à partir du Centre des employés
    • Travailler sur les tâches du ticket.
    .    		 sn_grc_case_mgmt.grc_case_business_user

    Analyste de ticket de conformité

    [sn_comp_case.compliance_case_analyst]

    		 L’analyste de ticket de conformité peut examiner le ticket. L’analyste de tickets de conformité peut effectuer les tâches suivantes :
    • Passez en revue les principales personnes concernées, les domaines impactés, les domaines connexes, les causes et les conséquences, les réglementations et les problèmes affectés à l’analyste de ticket.
    • Examinez tous les tickets non affectés.
    ​
    • sn_grc_case_mgmt.grc_case_analyst
    • sn_comp_case.compliance_case_business_user
    ​

    Gestionnaire des tickets de conformité

    [sn_comp_case.compliance_case_manager]

    		 Le gestionnaire de tickets de conformité peut examiner et travailler sur les tickets créés. Le gestionnaire de tickets de conformité peut effectuer les tâches suivantes :
    • Passez en revue les principales personnes concernées, les domaines impactés, les domaines connexes, les causes et les conséquences, les réglementations et les problèmes affectés à l’analyste de ticket.
    • Examinez tous les tickets.
    ​
    • sn_comp_case.analyste_ticket_conformité
    • sn_grc_case_mgmt.grc_case_manager
    ​

    Administrateur de tickets de conformité

    [sn_comp_case.compliance_case_admin]

    		 Les administrateurs de tickets de conformité peuvent configurer l’application Gestion des tickets de conformité . Ils peuvent effectuer les tâches suivantes :
    • Créez un type de ticket.
    • Créez un modèle d’état et des transitions.
    • Créez un modèle d’évaluation.
    • Supprimer les tickets.
    • Passez en revue les principales personnes concernées, les domaines impactés, les domaines connexes, les causes et les conséquences, les réglementations et les problèmes affectés à l’analyste de ticket.
    • sn_grc_case_mgmt.grc_case_admin
    • sn_comp_case.compliance_case_manager
    Remarque :
    Si vous utilisez le Moteur d'évaluation intelligente pour évaluer des tâches d’action, les rôles suivants sont accordés à l’administrateur de ticket de conformité.
    • sn_risk_advanced.ara_assessor
    • sn_smart_asmt.administrateur_évaluation
    • sn_grc.utilisateur_business

    Utilisateur employé GRC

    [sn_grc_emp_user.grc_employé]

    		 Les utilisateurs employés GRC peuvent créer des tickets et des demandes de conformité à partir du Centre des employés. N/A

    Pour plus d'informations, consultez https://www.servicenow.com/products/employee-center.html.