Suivi d’un rapport de l' Centre de signalement anonyme

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Après avoir soumis un rapport anonyme, enregistrez la clé et le numéro de rapport. Utilisez ces numéros de référence pour suivre ou traiter les commentaires sur votre ticket de manière anonyme.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ai_case_mgmt.ai_case_business_user (Ce rôle est nécessaire pour accéder à ).Centre des employés Aucun rôle n’est requis pour soumettre un rapport directement via le Centre de signalement anonyme.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez signaler à tout moment, sans partager votre nom ou vos coordonnées. Les enquêteurs ne voient que les détails du rapport, pas qui l’a soumis. Le ticket d’IA est géré dans le cadre de l’application Risque et conformité de l'IA et peut être consulté pour soutenir la Tour de contrôle IA surveillance des risques et de la conformité.

    Une fois que vous avez soumis votre ticket d’IA anonyme, le système a généré un numéro de rapport et une clé de rapport privée. Vous avez besoin de la clé de rapport pour vérifier les mises à jour de statut ou fournir des informations supplémentaires ultérieurement. Si vous perdez la clé de rapport, elle ne peut pas être récupérée et le ticket ne peut pas être identifié ou récupéré en votre nom. Vous avez besoin de ces informations pour assurer le suivi d’un ticket.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Libre-service > Centre des employés.
    2. Accédez au Centre de signalement anonyme à l’aide de l’une de ces options.
      OptionDescription
      Accès direct au portail
      1. Lancez le portail à l’aide de [l’URL de votre instance]/arc.
      2. Sélectionnez Soumettre un rapport de manière anonyme.
      Accès au centre des employés
      1. Accédez à la Tous > Libre-service > Centre des employés.
      2. Sur la page de Centre des employés destination, sélectionnez Centre d'assistance > Services technologiques , puis sélectionnez Actifs IA dans la section Rubriques de services technologiques.
      3. Sélectionnez la carte Visiter le Centre de signalement anonyme .
      4. Sélectionnez Soumettre un rapport de manière anonyme.

      Si vous ne parvenez pas à accéder au Centre de signalement anonyme, confirmez les points suivants.

      • Contactez un membre de l’équipe disposant du rôle administrateur que Gestion des tickets IA est installée et active.
      • Assurez-vous que les bloqueurs de fenêtres contextuelles ou les extensions de navigateur n’empêchent pas le chargement du portail.
      Après avoir accédé au centre de signalement anonyme, vous êtes automatiquement déconnecté pour préserver votre anonymat.
    3. Sur la page de Centre de signalement anonyme destination, sélectionnez Suivi d’un rapport.
    4. Saisissez la clé de rapport, le numéro de rapport et les caractères de vérification du texte .
      Remarque :
      Si vous ne trouvez pas la clé et le numéro de rapport, soumettez un nouveau ticket.
    5. Sélectionnez Suivant.
      Cette étape ouvre votre rapport, qui héberge l’état du dossier et l’historique de vos interactions avec l’enquêteur. Votre identité reste confidentielle tout au long du processus.

    Que faire ensuite

    Utilisez le rapport pour ajouter de nouvelles informations ou pour répondre aux commentaires des enquêteurs.