Onglet Tickets de confidentialité
L’onglet Tickets de confidentialité du tableau de bord de gestion de la confidentialité sert d’interface centralisée pour surveiller, analyser et gérer les incidents et les demandes liés à la confidentialité au sein d’une organisation.
L’onglet Tickets de confidentialité du tableau de bord de gestion de la confidentialité aide les organisations à respecter et à maintenir la conformité avec les réglementations en matière de protection des données. Il prend en charge le respect de lois telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Il comprend également la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et d’autres cadres mondiaux de protection de la vie privée.
Le tableau de bord permet aux responsables de la confidentialité, aux analystes et aux équipes de conformité de gérer efficacement les tickets. Elle permet d’identifier rapidement les cas critiques nécessitant une attention immédiate. Le tableau de bord révèle également les tendances émergentes et les problèmes récurrents au fil du temps. Il utilise l’analyse des données historiques et des visualisations graphiques pour des informations plus approfondies. Vous pouvez évaluer les tickets à l’aide de plusieurs critères tels que la gravité et la priorité. Ils peuvent également examiner l’état de la violation et la cause première de chaque cas. Cette vue permet une allocation efficace des ressources et une atténuation des risques en temps opportun.
En consolidant les données des tickets dans une interface intuitive et interactive, le tableau de bord des tickets de confidentialité améliore l’efficacité opérationnelle. Il prend en charge la prise de décision basée sur les données. Elle favorise une approche proactive plutôt que réactive de la gestion des incidents liés à la protection de la vie privée. Il permet de s’assurer que toutes les demandes, plaintes ou violations liées à la confidentialité sont traitées conformément aux politiques internes et aux exigences réglementaires externes.
- Doit être surveillé
- Cette section de résumé de niveau supérieur met en évidence les tickets qui nécessitent une attention immédiate ou dans un avenir proche. Il se compose de trois tuiles : Tickets en retard, Tickets à échéance dans 7 jours et Tickets non affectés. Vous pouvez explorer les tickets de confidentialité de chaque carte.
- Vue d'ensemble du cas
- Cette section offre une répartition graphique de haut niveau des tickets existants en fonction de divers paramètres tels que par état, par état de violation et par priorité. Vous pouvez explorer les tickets à partir du graphique.
- Tickets
- Cette section affiche les tickets par sous-type par défaut. Vous pouvez filtrer les tickets par unités business impactées ou par emplacements.
- Tickets par cause principale
- Cette section affiche une répartition des tickets en fonction de leur cause première ou principale.
- Tickets ouverts et fermés au cours des 12 derniers mois
- Ce widget offre un contexte historique en affichant les tendances des tickets de confidentialité ouverts et fermés au cours de l’année écoulée. Ce graphique permet d’identifier les modèles et la charge de travail au fil du temps.
- Problèmes
- Ce widget affiche un graphique à secteurs résumant les problèmes ouverts liés aux tickets de confidentialité. Le graphique à secteurs est classé par niveaux de gravité tels que vert (faible), jaune (moyen), orange (élevé) et rouge (critique). Cette section permet aux équipes de surveiller le volume et la gravité des problèmes, confirmant ainsi un suivi et une résolution en temps opportun. Vous pouvez explorer les tickets à partir du graphique.
Vous pouvez créer une activité de traitement, un ticket de confidentialité ou un problème à l’aide du bouton Créer . En outre, vous pouvez filtrer les tickets de confidentialité affectés à tous les analystes ou à moi-même.