Exploration Now Assist dans Gestion des changements réglementaires (RCM)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 9 minutes de lecture

    • Avec Now Assist dans , qui Gestion des changements réglementaires fait partie de l’application Now Assist pour Gestion intégrée des risques (IRM) , vous pouvez utiliser des workflows agentiques et des compétences d’IA générative qui rationalisent l’analyse, la synthèse et l’évaluation de l’impact des alertes réglementaires. Ces fonctionnalités permettent aux équipes de conformité d’agir rapidement et avec précision sur les changements réglementaires.

    Now Assist dans la RCM vue d’ensemble

    Les organisations travaillant dans des environnements réglementés doivent régulièrement interpréter les exigences réglementaires nouvelles et complexes, trier les alertes et déterminer les secteurs d’activité touchés. Ces activités sont souvent effectuées manuellement, ce qui peut entraîner des retards, des analyses incohérentes et des difficultés à référencer les réponses réglementaires précédentes.

    Now Assist fournit Gestion des changements réglementaires un ensemble de compétences d’IA générative et de workflows agentiques conçus pour relever ces défis.

    La compétence de synthèse vous permet de générer des résumés d’une alerte réglementaire et de recommander des domaines impactés, y compris des citations, des objectifs de contrôle, des contrôles et des politiques, pour les alertes dans n’importe quel état à l’exception de Fermé ou Annulé. Les compétences de recommandation analysent les alertes entrantes par rapport aux citations, aux objectifs de contrôle, aux contrôles et aux politiques existants pour générer des suggestions, en exploitant l’IA générative pour prendre en charge une analyse de conformité plus cohérente et efficace.

    Le workflow agentique Obtenir l’analyse réglementaire analyse et enrichit les alertes réglementaires dans n’importe quel état, à l’exception de Fermé ou Annulé, en exploitant la recherche Web et les données organisationnelles. Il fournit un contexte supplémentaire pour chaque alerte et recommande des impacts potentiels sur les contenus des documents de référence, les objectifs de contrôle, les contrôles et les politiques. Le workflow agentique Générer un plan d’action réglementaire génère des plans d’action réglementaires pour une alerte réglementaire à l’état En cours en analysant les zones impactées et en se référant à des alertes historiques similaires. Il crée des tâches de changement et des éléments d’action qui aident les équipes à implémenter les changements réglementaires.

    Remarque :
    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez ServiceNow product tiers.

    Now Assist en RCM avantages

    Les compétences d’IA générative pour Now Assist dans Gestion des changements réglementaires offrent les avantages suivants :
    • Synthèse automatisée des alertes réglementaires, réduisant les efforts manuels liés à l’interprétation d’un langage réglementaire complexe et mettant en évidence des détails clés tels que les dates importantes, l’autorité réglementaire, les principaux changements et les pénalités/amendes.
    • Recommandations optimisées par l’IA sur les domaines impactés, y compris les citations, les objectifs de contrôle et les contrôles, aidant les équipes de conformité à évaluer rapidement l’impact sur l’entreprise et à hiérarchiser les réponses.
    • Intervention humaine minimisée dans les tâches répétitives, permettant aux analystes réglementaires de se concentrer sur la planification stratégique, l’atténuation des risques et l’engagement des parties prenantes.
    • Accélération du traitement des changements réglementaires, permettant une exécution plus rapide des actions de conformité, des audits et des rapports grâce à des workflows intégrés et des recommandations contextuelles.
    • Cadre évolutif et configurable, prenant en charge l’intégration de nouvelles compétences et de nouveaux RCM flux de travail pour s’adapter à l’évolution des paysages réglementaires et des besoins organisationnels.
    Les workflows agentiques pour Now Assist dans Gestion des changements réglementaires offrent les avantages suivants :
    • Analyse réglementaire enrichie en contexte, vous permettant d’améliorer les alertes grâce à un agent automatisé qui met en évidence les références externes et internes pertinentes, ce qui permet de réduire le temps passé à rechercher manuellement le contexte réglementaire.
    • Mappage automatisé de l’impact, qui permet aux workflows de recommander des citations, des objectifs de contrôle, des politiques et des contrôles affectés en fonction des données historiques et des cadres de travail organisationnels, ce qui permet d’accélérer l’analyse de l’impact et de réduire le risque d’oubli.
    • Génération de tâches exploitables, où les workflows créent automatiquement des tâches de changement et des plans d’action alignés sur les exigences réglementaires, aidant ainsi les équipes à passer de l’aperçu à l’exécution sans création manuelle de tâches.

    Now Assist dans les RCM compétences

    Les compétences d’IA générative suivantes sont disponibles dans Now AssistRCM:

    Compétence Description Utilisateur
    Synthèse des alertes réglementaires

    Générez un résumé concis d’une alerte réglementaire à l’aide de l’IA générative.

    Le résumé comprend :
    • Dates importantes (par exemple, publication, conformité, entrée en vigueur)
    • Autorité de réglementation (par exemple, agence, juridiction)
    • Résumé des principaux changements
    • Pénalités ou amendes
    Pour plus d'informations, consultez Compétence de synthèse des alertes réglementaires pilotée par l’IA.    		 Pour afficher les alertes réglementaires qui vous sont affectées, vous avez besoin des rôles sn_grc_reg_change.user et sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user.
    Citations impactées par des alertes réglementaires Recommander des contenus des documents de référence susceptibles d’être affectés par l’alerte réglementaire. Ces recommandations aident les équipes de conformité à identifier les références juridiques pertinentes et à rationaliser le processus d’analyse d’impact.

    Pour plus d'informations, consultez Recommandations générées par l’IA pour une compétence d’alerte réglementaire.

    		 Pour afficher les alertes réglementaires qui vous sont affectées, vous avez besoin des rôles sn_grc_reg_change.user et sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user.
    Alerte réglementaire ayant impacté les objectifs de contrôle Recommander des objectifs de contrôle susceptibles d’être affectés par l’alerte réglementaire. Ces recommandations aident les équipes à aligner les changements réglementaires sur les cadres de contrôle interne et à garantir que les mesures de conformité sont mises à jour en conséquence.

    Pour plus d'informations, consultez Recommandations générées par l’IA pour une compétence d’alerte réglementaire.

    		 Pour afficher les alertes réglementaires qui vous sont affectées, vous avez besoin des rôles sn_grc_reg_change.user et sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user.
    Alerte réglementaire ayant impacté les contrôles Recommander des contrôles susceptibles d’être affectés, tels que des garanties opérationnelles, techniques ou procédurales. Ces recommandations appuient les ajustements proactifs de la conformité et l’atténuation des risques.

    Pour plus d'informations, consultez Recommandations générées par l’IA pour une compétence d’alerte réglementaire.

    		 Pour afficher les alertes réglementaires qui vous sont affectées, vous avez besoin des rôles sn_grc_reg_change.user et sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user.
    Alerte réglementaire ayant impacté les politiques Recommandez des politiques susceptibles d’être affectées par l’alerte réglementaire. Ces recommandations aident les équipes de conformité à identifier les documents de politique interne pertinents et à assurer l’alignement avec les exigences réglementaires mises à jour.

    Pour plus d'informations, consultez Recommandations générées par l’IA pour une compétence d’alerte réglementaire.

    		 Pour afficher les alertes réglementaires qui vous sont affectées, vous avez besoin des rôles sn_grc_reg_change.user et sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user.
    Remarque :

    Par défaut, seules les alertes dans l’état Nouveau sont éligibles à la synthèse, bien que cela puisse être configuré pour inclure d’autres états ; Des recommandations peuvent être générées pour des alertes dans n’importe quel état à l’exception de Fermé ou Annulé. Pour accéder à ces compétences, le rôle sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user doit être affecté manuellement aux utilisateurs.

    Now Assist dans RCM les workflows agentiques

    Les workflows agentiques suivants sont disponibles dans Now AssistRCM:

    Workflow Description Utilisateur
    Obtenir le workflow agentique de l’analyse réglementaire Analysez et enrichissez les alertes réglementaires à l’aide du workflow agentique Obtenir l’analyse réglementaire du Now Assist panneau. Ce workflow agentique utilise la recherche sur le Web pour améliorer le contexte des alertes et recommande des impacts potentiels sur les citations, les politiques et les objectifs de contrôle afin de prendre des décisions de conformité plus rapides et plus précises.

    Pour plus d'informations, consultez Obtenir le workflow agentique de l’analyse réglementaire et Analyser et enrichir les alertes réglementaires.

    		 sn_grc_reg_change.user et sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_agent_user
    Générer un workflow agentique de plan d’action réglementaire Générez des plans d’action réglementaires à l’aide du workflow agentique Générer un plan d’action réglementaire dans le Now Assist panneau. Ce workflow agentique analyse les zones impactées et les alertes historiques similaires pour créer des tâches de changement et des tâches d’action qui aident à implémenter le changement réglementaire.

    Pour plus d'informations, consultez Générer un workflow agentique de plan d’action réglementaire et Générer des plans d’action réglementaires.

    		 sn_grc_reg_change.user et sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_agent_user
    Remarque :
    Le workflow agentique Générer un plan d’action réglementaire est disponible lorsque les alertes réglementaires sont à l’état En cours. Le workflow agentique d’obtention de l’analyse réglementaire est disponible lorsque les alertes réglementaires se trouvent dans n’importe quel état, à l’exception de l’état Fermé ou Annulé. Pour accéder à ces workflows, le rôle sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_agent_user doit vous être affecté. Le workflow agentique Obtenir l’analyse réglementaire s’appuie sur des modèles de recommandation et des configurations d’alerte pour générer des tâches et des aperçus activables. Assurez-vous que les modèles sont correctement configurés et que les alertes sont classées par catégorie pour prendre en charge l’exécution du workflow. Pour en savoir plus, consultez Contextes et modèles de recommandation, Créer un contexte de recommandation et Créer un modèle de recommandation.
    Important :
    • Tous les fournisseurs de modèles ne sont pas disponibles pour les clients ayant des SKU dans le pays, et certains Now Assist produits/fonctionnalités ne sont actuellement pas disponibles pour les clients dans le pays. Pour plus d’informations, consultez l’article KB1584492 dans la base de connaissances Now Support. Assurez-vous de vérifier les mises à jour de disponibilité des fournisseurs de modèles dans les versions futures.
    • Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement pas disponibles pour les clients des centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l'IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d'autres environnements restreints. Pour en savoir plus, consultez l'article KB0743854 dans la Now Support Base de connaissances. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.
    • Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement accessibles qu'aux clients de certaines régions. Assurez-vous de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.
    • Certains produits et compétences d’IA ne sont pas disponibles sur les marchés réglementés. Pour plus d’informations, consultez KB2593939 : Marchés réglementés Produits/compétences d’IA non disponibles. Assurez-vous de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.

    Limitations de l'IA

    Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n’y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d’utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow, étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.

    Ce qu'il faut explorer ensuite

    Pour en savoir plus sur la configuration et l’utilisation Now Assist dans Gestion des changements réglementaires et Now Assist pour IRM, consultez :