Gestion du processus business

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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    • Un processus de gestion est une activité ou un ensemble d’activités qui peuvent atteindre un objectif organisationnel spécifique.

    Un processus business est tout ce qui se passe au sein de votre organisation et qui a un début et une fin bien définis. Le processus d’intégration des clients et le processus de vérification de crédit sont des exemples de processus commerciaux dans le secteur bancaire. Étant donné que chaque processus business est unique, ils peuvent avoir différents niveaux de criticité et d’impact. Les processus business doivent être gérés avec un cycle de vie complet. Ils peuvent également avoir des risques différents et des contrôles différents qui doivent être identifiés. Avec la Quebec version, la création d’un processus d’entreprise est améliorée. En tant qu’architecte d’entreprise ou propriétaire de service, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
    • Définissez un nouveau processus de gestion.
    • Gérer le cycle de vie du processus.
    • Définissez les propriétaires du processus.
    • Définissez la relation entre le nouveau processus et un processus spécifique, par exemple, s’il s’agit d’un processus parent ou d’un processus enfant.
    • Définissez l’impact sur l’entreprise et la criticité du processus.
    • Passez périodiquement en revue le processus pour améliorer l’efficacité.

    Cycle de vie d’un processus business

    Les états du cycle de vie d’un processus business sont les suivants :
    1. Brouillon : il s’agit de l’état par défaut lorsqu’un processus de gestion est créé et que sa relation avec divers risques et contrôles est définie. Si aucun réviseur n’est sélectionné pour réviser le processus, le processus est directement publié.
    2. Révision : si des réviseurs sont sélectionnés, le processus est envoyé aux réviseurs avant sa publication.
    3. Publié : une fois la révision terminée, le processus est publié.
    4. Mis hors service : le processus n’est plus nécessaire.
      Remarque :
      Même lorsqu’un processus est mis hors service, il reste dans le système à des fins d’audit.
    L’image suivante montre un exemple de définition d’un processus business, tel que le recrutement d’employés. Vous pouvez définir la relation du processus avec les risques et contrôles associés. Vous pouvez également déterminer comment l’association des risques et des contrôles contribue à déterminer la cote de risque du processus.
    Figure 1. Processus business de recrutement d’employés
    Processus business suivi lors du recrutement des employés.