Activer l’agent IA Signaler un problème GRC

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez et activez l’agent IA Signaler un problème GRC pour guider les employés dans le Centre des employés signalement GRC des problèmes avec clarté et contexte.

    Avant de commencer

    Installez le module d’extension Now Assist pour Gestion intégrée des risques (IRM) (sn_irm_gen_ai) et assurez-vous qu’il est à jour.

    Rôle requis : sn_nowassist_admin.nsa_admin ou sn_aia.admin.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Vue d'ensemble.
    2. Dans la section Activité des workflows agentiques et des agents IA récents, sélectionnez Agents IA.
    3. Dans la liste des agents IA disponibles, sélectionnez Signaler un problème GRC.
      Page de l’agent IA Signaler un problème GRC.
    4. Sélectionnez la section Définir la spécialité, examinez les champs et confirmez que l’agent IA répond à vos besoins.

      S’il ne répond pas à vos besoins, vous pouvez modifier l’agent IA. Pour modifier l’agent Duplicate an AI agent IA de signalement d’un problème GRC et ajuster les paramètres en fonction de vos besoins.

    5. Sélectionnez la section Ajouter des outils et des informations pour examiner les compétences, les scripts et les outils disponibles pour que l’agent IA remplisse son rôle.
    6. Sélectionnez la section Définir les contrôles de sécurité à examiner :
      • Accès utilisateur : utilisateurs qui peuvent accéder et interagir avec l’agent IA (une ACL est générée automatiquement).
      • Accès aux données : identité de l’utilisateur sous laquelle l’agent s’exécute, qui détermine les rôles et les autorisations d’accès aux données.
    7. Sélectionnez Ajouter des déclencheurs et configurez les conditions qui démarrent l’agent IA.

      Les déclencheurs peuvent inclure des conditions d’enregistrement, des calendriers ou des e-mails entrants.

      Pour plus d'informations, consultez Add a trigger to an AI agent.
    8. Sélectionnez Canaux et statut pour choisir les canaux dans lesquels cet agent IA sera disponible pour que les utilisateurs initient des interactions, puis définissez son état de disponibilité.
      Pour plus d'informations, consultez Select channels and status for an AI agent.
    9. Sélectionnez Enregistrer et tester.
      La page Tester un exemple de comportement s’ouvre et vous permet de tester la façon dont l’agent IA accomplit une tâche.

    Que faire ensuite

    Utilisez le terrain de jeu des tests pour Manually test the execution of an AI agent utiliser des exemples d’énoncés.

    En cas d’échec de l’activation, vérifiez les rôles et la configuration des compétences.