Utiliser la compétence de synthèse des problèmes pour résumer un problème

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la compétence de synthèse des problèmes pour résumer un problème et obtenir un contexte rapide et une sensibilisation à un sujet.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_prm_gen_ai.user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :
    Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l’application. Pour plus d'informations, consultez Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.

    La compétence Synthèse des problèmes analyse les enregistrements de problèmes, y compris la description, le journal d’activité et les tâches de remédiation, et génère un résumé concis qui capture les informations essentielles dont vous avez besoin.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail Confidentialité.
    2. Sélectionnez l'icône Liste.
    3. Sélectionnez Tous les problèmes.
    4. Ouvrez le problème pour lequel vous souhaitez générer l’onglet.
    5. Dans l’onglet Problèmes, ouvrez le problème que vous souhaitez résumer.
      Remarque :

      Vérifiez si votre rôle dispose du rôle sn_prm_gen_ai.user pour générer la synthèse des problèmes.

    6. Générez un résumé du problème à partir de l’onglet Vue d’ensemble en sélectionnant Résumer.
      Un résumé de tous les détails importants, tels que la définition du problème, les mesures prises et les tâches de remédiation est généré. Vérifiez l’exactitude des informations.
    7. Facultatif : Une fois le résumé généré, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
      • Pour afficher les détails du résumé, sélectionnez l’icône d’information.
      • Pour ajouter le résumé aux notes de travail sur le problème, sélectionnez Partager dans les notes de travail. Vous pouvez ajouter ou modifier des informations avant d’enregistrer.
      • En outre, vous pouvez également générer à nouveau le résumé, développer ou réduire le panneau, fournir des commentaires ou copier les informations.