Onglet Vue d’ensemble des services
L’onglet Espace de travail de résilience opérationnelleVue d’ensemble des services fournit un résumé complet des services actifs, mettant en évidence les indicateurs rouges ou les problèmes urgents, l’état des activités de résilience telles que les évaluations, l’analyse de scénarios et les auto-attestations. Il propose également des suggestions pour atténuer les principaux risques ou vulnérabilités et renforcer les contrôles supérieurs.
Section Vue d’ensemble des services sur la page de destination
Les clients existants utilisent généralement la configuration de nœud principale de service (CMDB), tandis que les nouveaux clients utilisent la configuration de nœud principal OpRes avec en-tête CSDM. Les administrateurs peuvent afficher l’onglet Vue d’ensemble des services et masquer l’onglet Vue d’ensemble des services d’entrepriseEspace de travail de résilience opérationnelle en fonction des besoins de votre organisation.
Tables associées à l’onglet Vue d’ensemble des services
La table suivante répertorie toutes les tables associées à chaque section du rapport de l’onglet Vue d’ensemble des services .
| Titre | Description |
|---|---|
| Services | |
| Services actifs | Nombre de services critiques livrés à vos clients. Table source de ce rapport : Services actifs [sn_grc_m2m_profile_profile_type] |
| Services par nombre d'indicateurs rouges | Description des services par nombre d’indicateurs rouges Table source de ce rapport : Services par nombre d’indicateurs rouges [sn_oper_res_service_summary] |
| Services par importance | Description des services par importance. Tableau source de ce rapport : Services par importance [sn_oper_res_service_related_info] |
| Services par tolérance d'impact | Description des services par tolérance d’impact. Table source de ce rapport : Services par tolérance d’impact [sn_oper_res_service_related_info] |
| Indicateurs rouges | |
| Nombre total d'indicateurs rouges | Nombre total d’indicateurs rouges pour le service affecté. |
| Indicateurs rouges par type | Indicateurs rouges par type. Table source pour les problèmes : Problème [sn_oper_res_issue] Table source pour les contrôles ayant échoué : Contrôles ayant échoué [sn_oper_res_failed_control] Table source pour les risques : Risques [sn_oper_res_risk] Table source des pannes : Pannes [sn_oper_res_critical_service_outage] Table source pour les incidents : Incidents [sn_oper_res_incident] Table source pour les demandes de changement : Demandes de changement [sn_oper_res_change_request] Table source pour Vulnérabilités opérationnelles : Vulnérabilités opérationnelles [sn_oper_res_vulnerability_profile] Table source pour Événements de crise : Événements de crise [sn_oper_res_bcm_plan] Table source pour les vulnérabilités : Vulnérabilités [sn_oper_res_vul_profile] |
| Actifs impactés par les indicateurs rouges | Actifs impactés par les indicateurs rouges affichés pour les piliers. Pour les actifs associés au pilier de processus sont affectés et affichés dans le rapport d’indicateurs rouges. La table source est Actifs impactés par les indicateurs rouges [sn_oper_res_service_process_pillar] |
| Activités | |
| Tâches | Tâches associées aux services. |
| Évaluations de l'importance et de l'impact | Évaluations de l’importance et de l’impact associées aux services. La table source est Évaluation de l’importance et de la tolérance d’impact [sn_oper_res_importance_impact_tolerance_assessment] |
| Analyse de scénarios | Analyse de scénarios associée aux services. La table source est Analyse de scénarios [sn_oper_res_scenario_analysis] |
| Attestations automatiques | Auto-attestations associées aux services. La table source est Attestations automatiques [sn_oper_res_self_attestation] |
| Suggestions | |
| Contrôles principaux à renforcer | Contrôles défaillants ayant un impact sur les services les plus critiques. Les tables sources de ce rapport sont les suivantes : Services avec des contrôles ayant échoué [sn_oper_res_failed_control] |
| Principaux risques à atténuer | Principaux risques qui menacent votre organisation par rapport à vos services impactés. Ce rapport peut être utile pour déterminer par où commencer vos efforts d’atténuation et dans quels domaines vous devez consacrer le plus de ressources à la mise en œuvre des contrôles. Table source de ce rapport : Services comportant des risques élevés [sn_oper_res_risk] |
| Principales vulnérabilités à corriger | Principales vulnérabilités à corriger pour les services. Table source pour ce rapport : Services avec vulnérabilités opérationnelles [sn_oper_res_vulnerability_profile] |
Rapport synthétique sur les services
Le rapport Services de l’onglet Vue d’ensemble des services fournit un résumé rapide avec des mesures précises sur les types de services et leur état actuel.
- Services actifs
- Services par nombre d'indicateurs rouges
- Services par importance
- Services par tolérance d'impact
Rapport sur les indicateurs rouges
Le rapport Indicateurs rouges de l’onglet Vue d’ensemble des services affiche le nombre total d’indicateurs rouges qui nécessitent une attention immédiate pour les actifs, les contrôles, les problèmes et les risques associés au service sélectionné. Il décompose les détails des indicateurs rouges en fonction des intégrations avec l’application Résilience opérationnelle . Par exemple, si vous avez installé l’application, les Gestion de la politique et de la conformité données de services pour les contrôles ayant échoué sont extraites de cette application et affichées dans ce rapport.
Un exemple de rapport d’indicateurs rouges pour les services est présenté dans l’exemple.
Les données suivantes s’affichent pour les services du rapport :
- Nombre total d’indicateurs rouges : le nombre total d’indicateurs rouges pour les services est indiqué dans ce rapport. Vous pouvez sélectionner le nombre dans le rapport et afficher l’état réel des services.
- Indicateurs rouges par type : le nombre d’incidents, de pannes, de demandes de changement, de vulnérabilités opérationnelles, de risques, de contrôles ayant échoué et de problèmes est mis à jour sur la page de vue d’ensemble du service. La sélection du nombre vous dirige vers une table détaillée des indicateurs rouges. Les services enfants sont regroupés sous leurs services parents pour tous les services et dépendances. Selon les applications intégrées à Résilience opérationnelle, les données des services sont extraites de ces services et affichées dans le rapport, comme illustré dans l’exemple. Les données suivantes sont affichées dans le rapport Indicateurs rouges :
- Problèmes
- Contrôles ayant échoué
- Risques
- Pannes
- Incidents
- Demandes de changement
- Vulnérabilités opérationnelles
- Événements de crise
- Vulnérabilités
- Actifs impactés par les indicateurs rouges : tout service, service enfant, processus business ou leurs dépendances sont marqués comme indicateurs rouges sous différents piliers.
Rendre compte des Résilience opérationnelle activités
Le rapport d’activités de l’onglet Vue d’ensemble des services affiche les tâches et l’état des activités suivantes Résilience opérationnelle pour les services.
- Tâches
- Évaluations de l'importance et de l'impact
- Analyse de scénarios
- Attestations automatiques
Suggestions pour atténuer les problèmes
Le rapport Suggestions de l’onglet Vue d’ensemble des services propose des recommandations et des solutions de contournement pour atténuer les problèmes et les risques liés à diverses mesures de résilience des services.
Selon les applications intégrées à Résilience opérationnelle, les suggestions sont affichées dans le rapport. Par exemple, si vous avez installé les Gestion de la politique et de la conformité applications , Gestion des risques et , les Réponse aux vulnérabilités suggestions suivantes sont affichées dans le rapport.
- Contrôles principaux à renforcer
- Principaux risques à atténuer
- Principales vulnérabilités à corriger