Signalez manuellement un incident critique dans l’application Génération de rapports sur les incidents de résilience digitale à partir du Espace de travail de résilience opérationnelle.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_dri_inc_rptg.digital_resilience_incident_manager, sn_oper_res.manager
Procédure
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Accédez à la .
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Sélectionnez Nouveau.
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Saisissez le nom et la description de l’enregistrement de ticket d’incident.
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Renseignez les champs du formulaire Nouvel enregistrement.
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Sélectionnez Accepter le travail.
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Surveillez l’évolution du statut de l’incident une fois les réponses fournies dans le questionnaire.
Une fois toutes les réponses fournies, l’impact sur l’économie est automatiquement calculé à l’aide de l’automatisation de l’impact dans le modèle d’évaluation.
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Pour soumettre la réponse au questionnaire en tant qu’analyste, vérifiez les réponses et sélectionnez Soumettre.
Un message de confirmation s’affiche pour indiquer que les réponses ont bien été soumises.
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Accédez à l’onglet Détails de l’incident et vérifiez l’état de la génération de rapports.
Vous pouvez vérifier si l’état de génération de rapports réglementaires calculé automatiquement de l’incident est indiqué comme À signaler.
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Accédez à l’onglet Tâches d’action et vérifiez si une tâche d’action a été ajoutée pour l’incident à signaler.
Une tâche d’action est générée pour recueillir le rapport initial DRI (Incident lié à la résilience numérique) qui doit être soumis à l’organisme de réglementation.
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Accédez à la tâche d’action du rapport DRI (Incident lié à la résilience numérique) initiale dans l’incident et affectez-la à lui-même ou à un autre utilisateur dans la section Affectation de l’onglet Détails .
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Enregistrez la tâche d’action, sélectionnez Mettre à jour l’état, puis sélectionnez Soumettre.
La tâche d’action est affectée à l’utilisateur et le champ Propriétaire de la tâche est verrouillé sur le formulaire. L’utilisateur peut réaffecter ou terminer la tâche. Une date d’échéance est fournie pour la tâche d’action qui est un délai de 1 jour, 24 heures à partir du moment où l’incident a été classé comme majeur. Dans les prochaines 24 heures, ce rapport doit être soumis aux autorités.
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Accédez à l’onglet Évaluation et répondez à l’évaluation pour le rapport initial DRI.
La première évaluation, qui est l’évaluation des rapports réglementaires, est utilisée pour déterminer si l’incident doit être signalé aux autorités réglementaires. Pour les incidents à signaler, trois modèles d’évaluation sont créés pour le rapport initial, intermédiaire et final dans le Espace de travail pour les évaluations.
Dans ce cas, une évaluation est déjà créée dans l’onglet Évaluation de la tâche d’action, dans lequel vous pouvez fournir des détails sur l’incident. L’automatisation utilisée dans le modèle d’évaluation permet de collecter des informations et de calculer les réponses rapidement.
La date de détection et de classification est pré-renseignée, et certains champs sont renseignés automatiquement. Vous pouvez automatiser ou configurer manuellement les réponses restantes. Une fois toutes les réponses fournies, générez une feuille Excel et soumettez-la aux autorités réglementaires.
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Pour soumettre l’évaluation, sélectionnez Soumettre et générez une feuille Excel.
Vous pouvez soumettre la feuille Excel aux autorités réglementaires.
Le rapport initial est généré automatiquement et un rapport intermédiaire est créé tous les trois jours où l’incident reste ouvert. Une fois l’incident fermé ou résolu en Gestion des incidents, il passe à l’état Fermé.
Des tâches d’action sont automatiquement ajoutées à l’incident. Vous pouvez ajouter et affecter manuellement des tâches supplémentaires au propriétaire.
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Pour ajouter manuellement une tâche d’action, sélectionnez Nouveau dans les tâches d’action.
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Pour exporter et télécharger le rapport DRI, sélectionnez Exporter, ajoutez le nom du fichier, puis sélectionnez Enregistrer.
La fonctionnalité d’exportation génère une Microsoft Excel feuille basée sur les cas de signalement, qui peut être enregistrée sur votre disque dur local et partagée avec les autorités réglementaires. Vous pouvez télécharger le rapport DRI (Incident lié à la résilience numérique) comme indiqué dans l’exemple.
Le Microsoft Excel rapport contient les onglets Détails communs et Rapport initial. Tous les champs du rapport initial sont exportés avec leurs noms en tant qu’en-têtes de colonne.
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Pour enregistrer l’enregistrement du ticket, sélectionnez Enregistrer.