Formulaire Créer un nouveau service

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 6 minutes de lecture

    • Utilisez le formulaire Créer un nouveau service dans Espace de travail de résilience opérationnelle pour configurer un service d’entreprise et ses listes connexes.

    Formulaire Créer un nouveau service

    Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez le tableau suivant.
    Tableau 1. Formulaire Créer un nouveau service
    Champ Description
    Onglet Détails
    Nom Nom du service.
    Groupe d'approbation Groupe d’approbation responsable de l’approbation du service. Par exemple, Développement d’application ou Groupe Sécurité des applications.
    ID de modèle ID de modèle pour le service.
    Groupe de support Groupe de support pour le service.
    Propriété de Propriétaire du service. Ce champ est renseigné automatiquement.
    Modifier le groupe Groupe de changement responsable de la mise à jour du service.
    Criticité opérationnelle Criticité du service. Voici les options disponibles :
    • 1 : très critique
    • 2 – Assez critique
    • 3 – Peu critique
    • 4 – Non critique
    Géré par Utilisateur qui gère le service.
    Version Version du service.
    SLA Accord sur les niveaux de service (SLA) pour le service.
    Utilisé pour Catégorie d’utilisation pour laquelle le service est utilisé. Par exemple, Intermédiaire. Voici les options disponibles :
    • Production
    • Intermédiaire
    • QA
    • Test
    • Développement
    • Démonstration
    • Formation
    • Récupération d'urgence
    Emplacement Emplacement physique du service.
    Statut opérationnel Statut opérationnel du service. Voici les options disponibles :
    • Opérationnel
    • Non opérationnel
    • Réparation en cours
    • Récupération d'urgence en veille
    • Prêt
    • Mis hors service
    • Pipeline
    • Catalogue
    Fournisseur Fournisseur responsable de l’exploitation du service.
    Classification du service Classification du service. Voici les options disponibles :
    • Service d'entreprise
    • Service technique
    • Service d'application
    Commentaires Section Commentaires pour le service. En règle générale, les Résilience opérationnelle administrateurs ajoutent les commentaires sur le service.

    Onglets associés

    Dans le formulaire Créer un nouveau service, vous pouvez ajouter un service parent, un service enfant et un processus pour le service d’entreprise. Vous pouvez également configurer les onglets connexes, tels que les onglets des demandes de changement, des incidents et des tâches du service. Vous pouvez ensuite afficher les attributs de service et les mesures de résilience sur le tableau de bord. La table suivante décrit les onglets associés à un service.

    Tableau 2. Onglets associés associés au service
    Onglet connexe Description
    Général
    Onglet Vue d'ensemble Affiche les indicateurs rouges suivants :
    1. Nombre total d'indicateurs rouges
    2. Indicateurs rouges par type
      • Problèmes
      • Contrôles ayant échoué
      • Risques
      • Pannes
      • Incidents
      • Demandes de changement
      • Vulnérabilités opérationnelles
      • Vulnérabilités
      • Évaluations des risques de tiers
    3. Actifs impactés par les indicateurs rouges
    Onglet Détails Détails de l’enregistrement du service sélectionné. Pour plus d’informations sur les champs et leur description, consultez le tableau « Formulaire Créer un service » sur cette page.
    Services et dépendances
    Services enfants

    Services enfants associés au service.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les services enfants :
    • Dépendance
    • Pilier
    • Objets impactés
    • Nombre d'indicateurs rouges
    Processus business

    Processus associés au service.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les processus business :
    • Dépendance
    • Pilier
    • Objets impactés
    • Nombre d'indicateurs rouges
    Dépendances Dépendances associées au service.
    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les dépendances :
    • Dépendance
    • Pilier
    • Objets impactés
    • Nombre d'indicateurs rouges
    Événements en cours
    Incidents

    Incidents associés au service.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les incidents :
    • Incident
    • Description brève
    • Propriétaire
    • Ouverts
    • Appelant
    • Priorité
    • État
    • Catégorie
    • Groupe d'affectation
    • Assigné à
    • Mis à jour
    • Mis à jour par
    • Dépendance
    • Pilier
    Pannes

    Pannes associées au service actuel. Vous pouvez créer une panne pour le service.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les pannes :
    • Numéro
    • Panne
    • Type
    • Début
    • Fin
    • Dépendance
    • Pilier
    Indicateurs rouges
    Problèmes

    Problèmes associés au service.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les problèmes :
    • Problème
    • Priorité
    • Statut
    • Date de fin prévue
    • Dépendance
    • Pilier
    Risques élevés

    Risques élevés associés au service.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les risques élevés :
    • Risque
    • Cote de risque
    • Définition du risque
    • Réponse aux risques
    • Évaluation inhérente
    • Évaluation inhérente calculée
    • Évaluation résiduelle
    • Évaluation résiduelle calculée
    • Dépendance
    • Pilier
    Contrôles ayant échoué

    Contrôles associés au service ayant échoué.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les contrôles ayant échoué :
    • Contrôle
    • Objectif du contrôle
    • Statut
    • Dépendance
    • Pilier
    Demandes de changement

    Demandes de changement associées au service.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les demandes de changement :
    • Demande de changement
    • Description brève
    • Type
    • État
    • Date de début prévue
    • Date de fin prévue
    • Affecté à
    • Dépendance
    • Pilier
    Tâches

    Tâches associées au service.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les tâches :
    • Tâche
    • Description brève
    • État
    • Type de tâche
    • Priorité
    • Affecté à
    • Dépendance
    • Pilier
    Vulnérabilités Vulnérabilités associées au service.
    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les vulnérabilités :
    • Vulnérabilité
    • Dépendance
    • Pilier
    Vulnérabilités opérationnelles Vulnérabilités opérationnelles associées au service.
    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les vulnérabilités opérationnelles :
    • Numéro
    • Ticket
    • Zone connexe
    • Table de zone connexe
    • Titre
    • Type de zone connexe
    • Domaine
    Évaluations des risques de tiers Évaluations des risques de tiers associées au service.
    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les évaluations des risques de tiers :
    • Évaluation des risques de tiers
    • Dépendance
    • Pilier
    Activités du programme
    Plans de continuité d'activité Liste des plans de continuité d’activité associés au service.
    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les plans :
    • Plan
    • Actif de plan
    • Plan activé
    • Événement
    • Actif de l'événement
    • Dépendance
    • Pilier
    • Statut
    • RTO
    • RPO
    • Date de la BIA
    • Écart de RTO
    Évaluation de l'importance et de l'impact

    Évaluation de l’importance et de l’impact effectuée pour le service.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur l’évaluation :
    • Tolérance d'impact (durée)
    • Évaluation de la tolérance d'impact
    • Justification du contournement de la tolérance d'impact (durée)
    • Justification du remplacement de la tolérance d’impact (Impact sur le client)
    • Justification du remplacement de la tolérance d’impact (impact financier)
    • Justification contournement de la tolérance d'impact (volume des transactions)
    • Importance remplacée
    • Tolérance d’impact (impact sur le client)
    • Tolérance d’impact (impact financier)
    • Tolérance d'impact (volume des transactions)
    • Importance
    Analyse de scénarios

    Analyse de scénarios associée au service.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur l’analyse de scénarios :
    • État de violation
    • Durée de la perturbation
    • Tolérance d'impact
    • Écart (%)
    • Importance
    • Analyse de scénarios
    • Service
    • Créé par
    • Créées
    • Domaine

    Pour afficher les listes connexes et les données d’indicateur rouge dans le Espace de travail de résilience opérationnelle, vous devez disposer des rôles d’utilisateur appropriés. Consultez la table « Rôles pour afficher les listes exaltées et les données d’indicateurs rouges » pour plus d’informations.

    Tableau 3. Rôles pour afficher les listes connexes et les données d’indicateur rouge
    Listes connexes et données d’indicateurs rouges Rôles requis Notes
    Liste connexe des informations sur la continuité d’activité Rôle de gestionnaire BCM
    Contrôles ayant échoué Indicateurs rouges Rôle de gestionnaire BCM
    Indicateurs rouges des évaluations des risques et des risques de tiers Rôle de gestionnaire IRM
    TPRM n’est pas installé
    S’il TPRM n’est pas installé, Résilience opérationnelle les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux indicateurs rouges de risque sans les IRM rôles.
    TPRM Est installé
    Toutefois, s’il TPRM est installé, Résilience opérationnelle les utilisateurs peuvent accéder à la fois aux indicateurs rouges de risque et Gestion des risques liés aux tiers aux indicateurs rouges, car le rôle de TPRM visionneur leur est affecté. Le TPRM rôle de visionneur comprend des options de visionneur de risques, éliminant ainsi le besoin de IRM rôles.
    Autres listes connexes et indicateurs rouges dans le tableau de bord Accessible avec Résilience opérationnelle les rôles