Concepteur d'agent virtuel Page Rubriques héritées

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • La Concepteur d'agent virtuel page d’accueil héritée répertorie les cartes des rubriques disponibles dans votre instance.

    Figure 1. Page des cartes de rubriques héritées
    Concepteur d'agent virtuel Page Rubriques qui affiche les rubriques, les blocs de rubriques et les contrôles personnalisés disponibles, ainsi que les options de création et de gestion des rubriques.
    Figure 2. Cartes de rubriques

    Chaque rubrique est représentée par une carte sur la page de rubrique. Une description de la rubrique (à partir de l’onglet Propriétés ) s’affiche lorsque vous survolez le titre, et toutes les catégories sont affichées lorsque vous survolez la liste des balises.

    Passez la souris sur le nom d’une carte de rubrique pour lire sa description dans l’onglet Propriétés. Passez la souris sur les balises de catégorie d’une carte de rubrique pour afficher toutes les catégories associées à la rubrique. Carte de rubrique avec l’option de rubrique promue mise en évidence sous l’icône Actions supplémentaires.
    Tableau 1. Filtres et options dans la page Rubriques
    Champ Description
    Aperçus de localisation Bouton qui ouvre le tableau de bord Localization Insights. Il affiche les rapports des rubriques avec leur état de traduction. Pour plus d’informations, consultez le tableau de bord Localization Insights.
    Voir les recommandations de sujets Bouton qui ouvre Recommandations de sujets (si installé). Examinez les recommandations et gérez les tâches. Pour plus d'informations, consultez Utiliser Agent virtuel Recommandations de sujets.
    Gérer les langues Bouton qui ouvre la page Gérer les langues. Vous pouvez afficher l’état de localisation d’un NLU modèle et demander des traductions pour le modèle et les rubriques connexes.

    Ce champ n’est disponible que lorsque NLU la détection est activée sur l’instance.
    Gérer les NLU scénarios de tests /mots clés Bouton qui ouvre la page Gérer les scénarios de tests, dans laquelle vous pouvez gérer les tests automatisés pour Agent virtuel les rubriques. Pour plus d'informations, consultez Test automatisé pour Agent virtuel les rubriques qui utilisent la NLU découverte de rubriques.
    Tester les rubriques actives

    Bouton qui ouvre la fenêtre de test de la messagerie instantanée, qui exécute les rubriques actives dans le widget de messagerie Agent virtuel instantanée.

    Utilisez cette fonctionnalité pour tester et vérifier que vos rubriques actives fonctionnent comme prévu.
    Rechercher par nom de rubrique Option permettant de trouver une rubrique qui correspond au nom ou à la chaîne de recherche que vous avez saisi.
    Explorer des rubriques supplémentaires Lien qui ouvre la page Toutes les rubriques prédéfinies, qui affiche les rubriques prédéfinies disponibles lorsque vous activez les spokes ou modules d’extension dépendants. Pour plus d'informations, consultez Concepteur d'agent virtuel Page Toutes les rubriques prédéfinies.
    Type de rubrique

    Filtre pour l’affichage Agent virtuel des actifs:

    • Rubriques : répertorie uniquement les rubriques (et non les blocs ou les contrôles personnalisés), y compris les rubriques prédéfinies.
    • Blocs de rubriques : répertorie les blocs de rubriques prédéfinis et personnalisés.
    • Rubriques de configuration : répertorie les rubriques qui sont des éléments de conversation de base, tels que le message d’accueil ou de clôture de la conversation.
    • Rubriques de conversation courte : répertorie les rubriques qui servent de conversations informelles entre le bot et les utilisateurs finaux, où le bot répond à des questions généralement sans rapport avec la tâche ou le problème initial.
    • Contrôles personnalisés : répertorie les contrôles personnalisés qui représentent les composants personnalisés utilisés dans une conversation.
    Par défaut, la page Rubriques répertorie tous les actifsactifs (publiés) et inactifs (en développement), sauf si vous utilisez des filtres pour répertorier uniquement certains types d’actifs.
    Catégorie

    Filtre qui affiche une liste de rubriques appartenant à une catégorie que vous spécifiez. Une catégorie est une étiquette qui identifie un groupe d’actifs, tels que des rubriques de configuration ou des rubriques prédéfinies pour une application d’entreprise particulière.

    Vous pouvez également définir vos propres catégories personnalisées. Pour plus de détails, voir Créer ou modifier des catégories personnalisées Agent virtuel.
    Statut

    Filtre qui affiche une liste des actifspar leur état :

    • Actif : afficher uniquement les actifspubliés
    • Inactif : afficher uniquement les actifsen développement
    NLU Langue

    Filtre qui s’affiche uniquement si vous utilisez des modèles multilingues NLU . Liste les NLU rubriques activées par la langue que vous sélectionnez.

    Activez les langues pour le service dans les NLUparamètres NLU.

    Ce champ n’est disponible que lorsque NLU la détection est activée sur l’instance.
    Canal

    Si d’autres canaux sont configurés pour l’instance, ce filtre répertorie les rubriques en fonction du canal (client de messagerie instantanée) que vous sélectionnez. Les canaux par défaut sont Agent virtuel le client de messagerie instantanée Web et les intégrations de messagerie pour Slack, Microsoft Teams, Workplace et Facebook Messenger. Votre instance peut avoir d’autres canaux, tels que des SMS, qui ont été créés à l’aide d’intégrations de messagerie instantanée personnalisées.
    Trier par

    Filtre qui affiche les rubriques à l’aide du filtre de tri que vous sélectionnez :

    • Nom : rubrique ou actif spécifié.
    • Heure de mise à jour : rubriques récemment mises à jour.
    Créés par Moi Option qui, lorsqu’elle est activée, affiche uniquement les rubriques que vous avez créées.
    + Créer Option qui ouvre la page Propriétés pour créer une rubrique ou un élément de rubrique et définir les propriétés de la rubrique.
    Icône Actions de rubrique Icône Actions de rubrique.

    Icône qui ouvre un menu déroulant avec les options suivantes :

    • Promouvoir la rubrique : ajoute un marqueur Promotion à la rubrique. Les assistants primaires affichent uniquement les rubriques promues qui leur sont associées et non les rubriques promues de leurs assistants secondaires. L’option est désactivée et une info-bulle s’affiche lorsque vous essayez de promouvoir l’un des éléments suivants :
      • Configurations des rubriques
      • Blocs de rubriques
      • Rubriques de conversation courte
      • Rubriques non publiées
      • Toutes les NLU rubriques /mots clés
        Remarque :
        Vous pouvez promouvoir NLU des rubriques dans les paramètres Interfaces conversationnelles, sous Messages d’accueil personnalisés et configuration de l’agent virtuel. Pour plus d'informations, consultez Configurer une expérience de Agent virtuel messagerie instantanée.
    • Rétrograder la rubrique : remplace l’option Promouvoir dans une rubrique promue pour supprimer le marqueur promu.
    • Supprimer la rubrique : ouvre une boîte de dialogue de confirmation pour supprimer la rubrique.