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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Déclencheurs proactifs

# Déclencheurs proactifs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Déclencheurs proactifs Assiste les utilisateurs finaux en fournissant des actions utiles sur la plateforme, à l'aide de données en temps réel. Les utilisateurs administrateurs peuvent personnaliser les règles et les actions pour présenter des messages contextuels en texte enrichi à des utilisateurs spécifiques.
Pour une présentation Déclencheurs proactifs et une familiarisation avec le produit, regardez cette vidéo.

## Demander des applications dans l'App Store {#proactive-triggers-landing-page__section_dfq_tcw_cwb}

Visitez le [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#proactive-triggers-landing-page__inline-send-to-store}

## Premiers pas {#proactive-triggers-landing-page__section_pbc_tmb_twb}

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| [ExplorerEn savoir plus sur les concepts et les Déclencheurs proactifs flux de processus.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5lt28XM2_RPxFmSMAYn8kA "Déclencheurs proactifs est une ServiceNow application du Store disponible par défaut pour tous les widgets de messagerie instantanée et Messagerie instantanée d'agent les clients. Déclencheurs proactifs peut augmenter l’adoption Agent virtuel de Agent virtuel en envoyant de manière proactive des messages spécifiques au contexte aux utilisateurs finaux.") | [InstallerActivez la Déclencheurs proactifs fonctionnalité.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AfgUPQOm8ed5w10wTmzV0Q "Activez-la Déclencheurs proactifs pour commencer à travailler avec la fonctionnalité.") |
| [ConfigurerGérez et configurez des règles et des actions permettant Déclencheurs proactifs de déterminer quand les messages déclenchés s'affichent pour les utilisateurs finaux sur le ServiceNow® portail.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q2Ju1tGPP8UNbxlEibhRCw "Planifiez, configurez et examinez votre Déclencheurs proactifs.") | [RéférenceObtenir les détails du composant pour Déclencheurs proactifs.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/guCgpvmUYaDYiu6ax9wKEg "La section suivante détaille les composants installés pour Déclencheurs proactifs.") |
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