Configurer l’enregistrement d’interaction pour stocker clientSessionId dans API Agent virtuel

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez configurer pour stocker clientSessionId afin de prendre en charge les applications de messagerie instantanée tierces.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à Tous, puis saisissez sys_cs_provider_application.list dans le filtre.
    2. Sélectionnez l’enregistrement d’application du fournisseur d’agent à agent VA pour l’ouvrir.
    3. Dans le formulaire Identité du canal du fournisseur, sélectionnez la liste connexe Propriétés d’identité du fournisseur et cliquez sur Nouveau.
    4. Renseignez les champs du formulaire Propriété de l’adaptateur personnalisé.
      Tableau 1. Formulaire de propriété de l’adaptateur personnalisé
      Champ Description
      Nom Nom de la propriété de l’adaptateur client, par exemple third_party_chat.
      Valeur Entrez vrai.
      Description Entrez une explication pour cette propriété : Propriété d’adaptateur personnalisé permettant de contenir les sessions client par l’application tierce prise en charge dans l’enregistrement d’interaction.
    5. Cliquez sur Envoyer.