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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Australie

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workflow :

    - Platform


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# Utiliser

# Utilisant API Agent virtuel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

API Agent virtuel permet aux développeurs ServiceNow, aux utilisateurs avancés et aux administrateurs de l'utiliser Agent virtuel avec une interface de messagerie instantanée d'entreprise ou toute autre interface de messagerie instantanée tierce qui prend en charge les interfaces conversationnelles ou en tant que bot secondaire dans un environnement avec plusieurs bots spécialisés gérés par un bot principal.
Les sections suivantes détaillent comment effectuer API Agent virtuel diverses tâches, telles que la fermeture d'un bot inactif, l'activation Now Assist de l'expérience et divers contrôles pour la réponse de sortie du bot.
* **[Activer la réponse synthétisée dans API Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BK9u9gIB9gj7Mhhf9UOscA)**   
  Vous pouvez désormais activer la réponse synthétisée dans les conversations avec le bot principal.
* **[Configurer l'enregistrement d'interaction pour stocker clientSessionId dans API Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j1wVqYXc_lj8QufVAd3naA)**   
  Vous pouvez configurer pour stocker clientSessionId afin de prendre en charge les applications de messagerie instantanée tierces.
* **[Configurer pour prendre en charge l'historique de messagerie instantanée dans API Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cE5oWdSNa2J8iYHX9Ur8Yw)**   
  Vous pouvez désormais aider vos agents actifs à voir l'historique des conversations instantanées dans leurs conversations avec le bot principal.
* **[Activer l'expérience Now Assist dans API Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/icQ9zgSG5nHftRgtAooCAQ)**   
  Activez Now Assist l'expérience dans API Agent virtuel pour prendre en charge les compétences d'IA générative sur plusieurs canaux de fournisseurs.
* **[Activer une expérience de messagerie instantanée premium dans API Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nTBeq3q0Q2PLfErcYZbRsg)**   
  Activez une expérience de messagerie instantanée premium dans API Agent virtuel pour prendre en charge les compétences d'IA générative sur plusieurs canaux de fournisseurs.
* **[Configurer plusieurs applications de fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gR4lthDlzMICnAm1LaxN2g)**   
  Vous pouvez configurer plusieurs applications de fournisseurs pour prendre en charge les agents IA lorsque plusieurs bots primaires les utilisent API Agent virtuel et que vous devez les distinguer.
* **[Demande de transformation API Agent virtuel et réponse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~rPxqVNQWdEdDU33aSciHQ)**   
  Vous pouvez transformer la demande et la réponse d'API d'Agent virtuel dans des formats pris en charge via les points d'extension scriptés fournis dans l'API d'Agent virtuel.
* **[Activer la prise en charge synchrone dans API Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8GyTboFVEiTc38Hy97NJcQ)**   
  Vous pouvez prendre en charge le mode synchrone pour votre conversation avec le bot primaire.
* **[Agent virtuel Intégration bot-to-bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bljCcLSH5~_fsaIoJEBvJg)**   
  L'API Agent virtuel prend en charge les environnements qui utilisent plusieurs bots. Dans cette situation, un bot primaire communique avec des bots secondaires tiers, tels qu'un ServiceNow bot.
* **[Fermeture des conversations inactives d'agent à agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LcD5WScONRKdvIW3Fg~IiQ)**   
  Dans les intégrations bot-to-bot (API Agent virtuel), les conversations abandonnées qui sont \<\< inactives \>\> pendant plus d'une heure sont automatiquement fermées par la tâche planifiée, Time Out Abandoned B2B Conversations. Cette tâche s'exécute toutes les heures chaque jour.
* **[Contrôles dans API Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8zhA91qlPIrkbG2zU8uXxQ)**   
  API Agent virtuel vous fournit divers contrôles pour gérer les réponses dans votre conversation.