API Agent virtuel permet aux développeurs ServiceNow, aux utilisateurs avancés et aux administrateurs de l’utiliser Agent virtuel avec une interface de messagerie instantanée d’entreprise ou toute autre interface de messagerie instantanée tierce qui prend en charge les interfaces conversationnelles ou en tant que bot secondaire dans un environnement avec plusieurs bots spécialisés gérés par un bot principal.

Les sections suivantes détaillent comment effectuer API Agent virtuel diverses tâches, telles que la fermeture d’un bot inactif, l’activation Now Assist de l’expérience et divers contrôles pour la réponse de sortie du bot.