Définir des Agent virtuel actions de notification

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Créez les actions d’un canal de messagerie instantanée ou de messagerie afin d’envoyer des Agent virtuel notifications exploitables.

    Avant de commencer

    • Une action nécessite une rubrique associée, publiée (active), Agent virtuel une action pouvant contenir des scripts ou une action de flux qui peut effectuer l’action représentée par un bouton dans la notification, comme parler à un agent (assistance de l’agent actif) ou les commentaires d’un bot (Agent virtuel commentaire). Envisagez de travailler avec les auteurs de vos rubriques pour déterminer les rubriques appropriées et les actions correspondantes. Pour plus d’informations sur la conception des Agent virtuel rubriques, reportez-vous à la section Premiers pas avec Concepteur d'agent virtuel.
      Remarque :
      Les actions pouvant contenir des scripts et les actions de flux sont asynchrones et exécutées lorsque vous sélectionnez l’action sans Agent virtuel rubrique. Vous pouvez sélectionner un flux existant qui est défini ou vous coordonner avec les auteurs de flux pour envoyer des notifications exploitables.
    • Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Notification système > Fournisseur > Notifications et sélectionnez la notification pour laquelle vous définissez des actions.
    2. Accédez à la liste connexe Actions de notification et sélectionnez Nouvelle action du fournisseur.
    3. Sélectionnez une action de notification.
      Figure 1. Sélectionner une action de notification
      Page Action de notification affichant les types d’actions de notification que l’utilisateur peut choisir et créer. Les options disponibles sont Action pouvant contenir des scripts, Actions de flux et Agent virtuel.
    4. Renseignez les champs du formulaire pour définir les actions de notification.
      Tableau 1. Contenu de la notification : actions
      Champ Description
      Nom Nom de l’action de notification. Par exemple, Parler à un agent.
      Notification Notification associée à l’action. Ce champ est renseigné automatiquement avec la notification que vous avez créée.
      Async Option permettant d’activer l’exécution de l’action sans bloquer la demande actuelle.

      Les actions de script et de Agent virtuel flux dans sont asynchrones.
      Type de modèle Type d’actions configurées. Par exemple, rubrique NLU/mot clé ou rubrique LLM.

      Si un utilisateur sélectionne LLM, cette action est envoyée à un LLM Agent virtuel. Si la NLU est sélectionnée, cette action ne sera destinée qu’à une NLU activée Agent virtuel.
      Sujet Agent virtuel Rubrique qui gère cette action de notification.
      Remarque :
      Agent virtuel Pro est requis pour envoyer une rubrique avec une notification exploitable.
      Script Script pour exécuter l’action de notification.

      Le champ de script n’est disponible que lorsque vous sélectionnez l’action de notification pouvant contenir des scripts.

      Remarque :
      L’action pouvant contenir des scripts n’est disponible que pour Agent virtuel les utilisateurs Pro.
      Application Périmètre de l’application du contenu de la notification.
      Actives Option permettant d’activer le contenu de la notification.
      Choisir un flux ou une action
      Flux Flux permettant de déclencher la séquence de l’action de notification.
      Remarque :
      • Vous ne pouvez pas choisir le flux si vous avez fourni l’action.
      • Le champ Flux s’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez l’action de notification de flux.
      • L’action de flux n’est disponible que pour Agent virtuel les utilisateurs Pro.
      Action Action pour utiliser la configuration de table et de champ correcte pour l’action de notification.
      Remarque :
      • Vous ne pouvez pas choisir l’action si vous avez fourni le flux.
      • Le champ Action s’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez l’action de notification de flux.
      • L’action de flux n’est disponible que pour Agent virtuel les utilisateurs Pro.
      Entrées
      Script Script pour transmettre des entrées à une action de flux.

      Ce champ de script s’affiche lorsque vous sélectionnez l’action de notification de flux.
    5. Sélectionnez Soumettre.
    6. Pour définir une autre action pour la notification, répétez les étapes 3 à 5.

    Que faire ensuite

    Définissez des actions de lien vers le contenu de la notification.