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    - Interfaces conversationnelles Australie

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# Éléments de travail

# Éléments de travail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez Affectation de travail avancée les éléments de travail à l'aide des options de menu Éléments de travail.

Les éléments de travail sont un seul travail géré par un agent du début à la fin. Par exemple, une messagerie instantanée ou un ticket est un objet acheminé et affecté aux agents. Seuls les utilisateurs disposant de awa_manager privilèges peuvent accéder aux options du menu Gestion.