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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Vue d'ensemble récapitulative

# Vue d'ensemble récapitulative {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Lorsque les agents ferment une interaction, la fonctionnalité de récapitulatif leur permet de saisir les détails de clôture et les codes de récapitulatif pour référence ultérieure.  
Pour configurer la fonctionnalité de récapitulatif, procédez comme suit :

* [Configuration de récapitulatif](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PWJyM~8V7bH57fasUhAGww "Configurez la configuration du récapitulatif.")
* [Codes récapitulatifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cnA9qsfiP8Xpt_4dDiaUIA "Définissez les codes de récapitulatif.")
* [Récapituler les segments](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mF0EpUUMejnCuL6wCpZWrw "Définissez les segments de récapitulatif.")
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