Vous pouvez contrôler les interactions au sein d’une rubrique à l’aide des utilitaires de .Concepteur d'assistants Ces utilitaires effectuent diverses actions telles que l’ajout de blocs de rubriques (composants réutilisables), l’exécution d’un script ou l’ajout de différents chemins de conversation (branches) dans une rubrique. Les utilitaires sont représentés sous forme de nœuds dans un flux de conversation, mais n’affichent rien à l’utilisateur.

Les utilitaires suivants peuvent être utilisés dans une Agent virtuel rubrique.